Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
J’ai bien accès à mon compte somfy.fr mais je constate qu’il m’est impossible de mettre à jour mon numéro de telephone dans mes données personnelles afin de recevoir...
Bonsoir Adrien
Si vous avec un système Home Alarme, dans l'application Somfy Protect
.../Mon compte
Cliquer sur le numéro de téléphone
Celui ci apparait avec le +33
Dès...
Bonjour,
Suite à changement des piles de ma sirène extérieure (suite à information de piles à changer), elle ne fonctionne plus (pas de bip, ni de lumière, pas de détection...
Bonjour,
Je n’arrive plus a connecter ma tahoma switch.
Meme après l’avoir réinitialiser la box reste introuvable
Pouvez-vous m’aider ?
Pin: 2039-2876-4781
Merci,
Bonjour,
Je viens d'acheter une alarme advanced avec le service de secours offert pendant 5 ans
cependant quand je lance le test depuis l'application rien ne se passe, est...
Bonjour,
Je n’arrive plus a connecter ma tahoma switch.
Meme après l’avoir réinitialiser la box reste introuvable
Pouvez-vous m’aider ?
Pin: 2039-2876-4781
Merci,
Bonjour,
La semaine dernière, j'ai eu la suprise de voir qu'un matin, je n'étais plus connectée à l'application TaHoma.
Je clique donc sur "Me connecter à une installation...
Bonjour Emilie
Connectez vous sur ce lien et faite" J'ai oublié mon mot de passe"
https://www.somfy.fr/login
Quand vous serez connecté vérifier dans l'onglet Produit qu'il...
Bonjour.
Problème de notifications. La dernière vient de m'informer que les piles de ma sirène intérieur sont très faibles.
Après mesure de la tension piles dans l'alarme en...
Bonjour, est-il possible d'utiliser des piles rechargeables pour les différents éléments des alarmes (détecteurs, sirènes etc...° Merci de pour réponses.
Merci,
Bonjour Jérome
Regardez la tension de votre pile rechargeable. Elle n'est pas de 1.5v mais de 1.2v
Le matériel Somfy ne fonctionne pas correctement avec du rechargeable...
Bonjour,
J'ai reçu 3 notifications de pile faible sur ma sirène intérieure.
Par contre la jauge pile sur l'état du système pour cette sirène est visuellement complètement...
Vous pouvez toujours essayez.
Mais dans ce cas avant de faire l'opération allez sur Mon compte et cliquer sur la porte de sortie en haut a droite.
Reconnectez vous et...
Bonjour.
Problème de notifications. La dernière vient de m'informer que les piles de ma sirène intérieur sont très faibles.
Après mesure de la tension piles dans l'alarme en...
Bonjour Rémi
Ce système fonctionne en client serveur.
Tout passe par les serveurs Somfy.
A aucun moment votre smartphone dialogue en direct avec l'alarme.