Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
Ma camera outdoor fonctionne correctement mais ne s’allume plus de nuit a l’approche de quelqu’un.
La protection est bien activée.
Que doit je faire?
Merci,
Faite un Reset de la caméra avec l'application.
Il me semble qu'il y a une bouton Marche/Arrêt quand vous regardez le paramétrage de la caméra.
Sinon il faut poster le N°...
Bonjour,
Depuis la mise à jour de l'application, je n'arrive plus à me connecter au portail de commande de mes stores. L'écran de l'application reste sur le logo de la maison...
Bonjour Alain
Connectez vous chez Somfy avec vos identifiants.
Vérifier dans l'onglet Produit qu'il y a bien votre Tahoma.
S'il n'y a pas de Tahoma c'est que vous...
Bonjour,
est-il possible d'avoir accès au flux video de ma caméra intérieur Somfy One+ depuis un navigateur (et non pas directement depuis l'application?). Je n'ai pas trouvé...
Bonjour Stefano
Vous ne trouvez pas d'informations parce que ce n'est pas possible.
Seule l'application le permet.
Pour contourner ce manque, soit vous utilisez un Chrome...
Bonjour,
J'ai eu la surprise de voir mon nouveau link avanced déconnecté du Wifi ce soir, j'espère que cela va pas être trop récurrent comme j'ai pu le voir par d'autres...
Sa position dans la maison ne lui permet peut être pas d'avoir accès au service GSM.
Vous avez peut être besoin d'une antenne externe.
Ci joint la FAQ sur l'installation...
Si la coche disparait c'est que le calendrier est désactivé.
Pour le vérifier vous décochez tout, vous sortez de l'application et et quand vous revenez il ne doit pas y avoir...
Bonjour,
J'ai une Tahoma Switch sur laquelle je souhaiterai rattacher mon portail et ma porte de garage, qui ont tous les deux un moteur Somfy. Or je n'y arrive pas, malgré...
Bonjour,
Je n'arrive pas à réinitialiser le mot de passe de mon compte lié à la TAHOMA. Le lien reçu ne fonctionne pas sur mon téléphone (pb de cookies, alors qu'ils sont bien...
Vous n'utilisez pas la bonne adresse mail.
Normalement vous pouvez vous connecter sur le site de Somfy et dans l'onglet Produit il doit y avoir votre Tahoma
https://www...
Bonjour,
Je n'arrive pas à réinitialiser le mot de passe de mon compte lié à la TAHOMA. Le lien reçu ne fonctionne pas sur mon téléphone (pb de cookies, alors qu'ils sont bien...
Bonjour,
Ma camera outdoor fonctionne correctement mais ne s’allume plus de nuit a l’approche de quelqu’un.
La protection est bien activée.
Que doit je faire?
Merci,
Bonjour,
J'ai eu la surprise de voir mon nouveau link avanced déconnecté du Wifi ce soir, j'espère que cela va pas être trop récurrent comme j'ai pu le voir par d'autres...
Bonjour Yohann
Comme pour les autres utilisateurs, tout de dépend de la qualité de votre connexion internet.
Le système ne peut pas vous indiquer immédiatement qu'il a perdu...