Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

JACKY M.

Membre depuis le 17/02/2019

  • 26 questions posées
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  • Décalage entre les détections outdoor et les notifications ?

    Bonjour. J'ai reçu une mail au sujet d'une réponse de Florian B, mais je ne la retrouve pas, et je ne peux y accéder depuis le lien, il y a visiblement un bug. Je dispose...
    Anonyme
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    Avec un post dédié vous aller avoir une prise en charge par un Yello qui va vous donner exactement le débit vu par les caméras. Pour les notifications sur Somfy Protect il y...
  • Décalage entre les détections outdoor et les notifications ?

    Bonjour. J'ai reçu une mail au sujet d'une réponse de Florian B, mais je ne la retrouve pas, et je ne peux y accéder depuis le lien, il y a visiblement un bug. Je dispose...
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    Attendez qu'un Yello fasse une analyse de votre installation.
  • brouillage télé

    Bonjour, Merci,
    gregoire eric R.
    gregoire eric R.

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    Bonjour Grégoire Visiblement vous n'utiliser pas souvent les Forum d'entraide. Pour vous aider poser votre question ici https://gemini.google.com/app?hl=fr
  • déconnexion wifi intempestive et problème de reconnexion

    Bonjour, J'ai régulièrement des déconnexions wifi de ma tahoma switch . Parfois, elle se reconnecte toute seule (ce qui me va bien) et de temps en temps elle ne se reconnecte...
    Adrien B.
    Adrien B.

    Adrien B.

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    Bonjour Alain Quels sont les réglages de votre wifi 2.4 Canal Bande passante Mode b,g,n Si on ne peut pas optimiser votre wifi il faudra passer sur la connexion RJ45...
  • Décalage entre les détections outdoor et les notifications ?

    Bonjour. J'ai reçu une mail au sujet d'une réponse de Florian B, mais je ne la retrouve pas, et je ne peux y accéder depuis le lien, il y a visiblement un bug. Je dispose...
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    Bonjour Carole Si j'ai bien lu sur les autres posts vous avez 6 caméras. C'est beaucoup pour un wifi 2.4. Essayer de baisser la définition des caméras (se mettre en SD)...
  • Problème de son et de micro caméra Outdoor

    Bonjour, J’ai acheté installé, il y a déjà plus de cinq ans maintenant de mémoire en juillet 2020, une caméra Outdoor. Depuis quelques temps je rencontre des soucis, avec, par...
    Laurent H.
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    Bonjour Laurent Si vous l'avez désinstallée et réinstallée et que ça ne fonctionne pas mieux, c'est qu'elle est...
  • Intégration optimisée domotique

    Bonjour à tous. Heureux propietaire d'une maison neuve possédant l'ensemble de ses volets roulant en somfy io, je me suis naturellement intéresser à la domotique. Dans un...
    Romain
    Romain

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    Bonjour Romain Déjà bravo pour les recherches. On va pouvoir vous aider a améliorer votre domotique. Sans neutre derrière les boutons (il me semblait que c'était...
  • TaHoma V2 - nouvelle application sur IOS - notification décalée

    Bonjour, Depuis plusieurs mois j’ai un décalage à partir d’environs de 18h des notifications et le décalage augmente avec le temps. Et le matin vers 7h plus aucun décalage...
    Christophe C.
    Christophe C.

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    Bonjour Carole Ouvrez un autre post. Vous avez un problème Somfy Protect et vous êtes sur un post Tahoma. Vous allez avoir des réponses contradictoires.
  • Radiateur bloqué sur hors gel

    Bonjour, Mes radiateurs sont bloqués sur le mode hors gel. j'ai le thermostat programmable radio actuellement. J'ai mis des piles pour mettre en marche mes radiateurs...
    Bintou D.
    Bintou D.

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    Rebonjour Bintou. Vous avez demandé a vos voisins si ils ont du chauffage ? Une panne générale est toujours possible, et ils savent peut être ou est le récepteur. Quand...
  • Bonjour le clavier me met « transmetteur absent » que faire ?merci

    Bonjour le voyant IP clignote les 2 autres sont vert fixe j’ai fait un reset mais impossible de lire l’adresse IP sur le clavier «  transmetteur absent «  merci de votre réponse...
    patrice
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    Bonjour Patrice Dans votre box internet regardez si avez une adresse IP associée a ALARMESOMFY. S'il n'y a rien, il faut réinitialiser le module IP
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