Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Après plusieurs essais et lecture sur le forum je n'arrive pas à obtenir la connexion entre Alexa et Tahoma.
Je lis que qu'il peut y avoir un lien avec le code pin...
Bonsoir Philippe
Vue le N° de série (PIN) c'est une Tahoma V1 carrée.
Regardez ce tuto en vidéo il explique en deuxième partie la liaison avec Tahoma.
https://www.youtube...
Bonjour,
Je viens de m'apercevoir qu'un de mes detecteurs de mouvement est HS. J'ai changé les piles, désinstallé le détecteur de mouvement, mais après de multiples tentatives...
Bonjour,
Je n'arrive pas a me connecter au compte SOMFY de ma Tahoma. D'un coté la TAHOMA me dit qu'elle est couplée avec un compte et de l'autre je n'arrive pas à me...
Bonjour,
Je n'arrive pas a me connecter au compte SOMFY de ma Tahoma. D'un coté la TAHOMA me dit qu'elle est couplée avec un compte et de l'autre je n'arrive pas à me...
Rebootez votre box internet.
Si ça ne suffit pas il faudra resynchroniser la Tahoma
https://forum.somfy.fr/questions/3511201-retex-tahoma-erreur-communication
Bonjour,
Je n'arrive pas a me connecter au compte SOMFY de ma Tahoma. D'un coté la TAHOMA me dit qu'elle est couplée avec un compte et de l'autre je n'arrive pas à me...
Bonjour,
Ma sirène n’est plus détectée par mon Link. Je l’ai rapprochée et ça ne change rien. J’ai changé les piles. Je l’ai désinstallé et n’arrive plus à l’installer car le...
Bonjour, j'ai acheté un relais radio somfy d'occasion mais SomfyProtect ne le détecte pas quand je souhaite l'installer, le voyant avant s'allume bien. Savez-vous comment faire...
Bonjour Antoine
Le Relais radio a un bouton noir sur le coté. Si vous avez un bouton blanc, c'est un Link et il ne peut y en avoir qu'un seul sur une installation.
Bonjour Alain
Si vous êtes sur l'application Tahoma By Somfy
.../Aides et fonctions avancées
Fonctions avancées
Gestion clé IO
Continuer
Lancer une découverte Io sur vos...
Bonjour,
J'ai installé une TAHOMA switch chez un ami en juillet 2025 mais j'ai créé, maladroitement, l'installation sur mon compte. Comment puis-je transférer son installation...
Bonjour Yannick
Utilisez cette procédure pour libérer l'installation de votre adresse mail sans perdre les appairages.
Votre Amis aura juste a refaire l'installation avec son...
Bonjour Marc
Pour un système Home Alarm il suffit de supprimer le Link dans Somfy Protect pour réinitialiser le Système.
Pour les systèmes Protexiom, Protexial et Home...