JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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Home Alarm Advanced perte connexion sirène intérieure
Bonjour, La sirène est positionnée sur le mur au dessus du Link et j'ai des problème de déconnexion avec le message suivant : "déplacez la sirène". Le niveau radio de...Bonjour Cédric Voici l'info -
[Somfy home alarm advanced] Intellitag détecte une ouverture de porte avant la désactivation de l'alarme par le clavier
Bonjour, Je n'utilise que le clavier de la Home Alarm Advanced pour activer et désactiver l'alarme. Ma porte d'entrée est équipée d'un intellitag. Quand je rentre chez moi...Bonjour Nelly Cette option n'existe pas sur Home Alarme. -
Image visiophone V500 PRO CONNECT
Bonjour, J'ai un souci avec l'image du visiophone sur mon appli SOMFY PROTECT. L'image du visiophone en direct grésille (voir photo) et il est impossible de voir quoi que ce...OK. Avez vous le même problème sur tout les smartphones ? Si c'est le cas le problème vient du module de connectivité -
Image visiophone V500 PRO CONNECT
Bonjour, J'ai un souci avec l'image du visiophone sur mon appli SOMFY PROTECT. L'image du visiophone en direct grésille (voir photo) et il est impossible de voir quoi que ce...Bonjour Fabien Est ce que ça a fonctionné et c'est comme ça à l'installation ? -
Sirène intérieure faible signal
Bonjour, Ma sirène intérieure m'indique un signal faible et me demande de la changer de place. Je l'ai mise à divers endroits et le message apparaît toujours même à côté d la...Bonsoir Ludwig Tester avec un jeu de piles neuves dans la sirène. -
Problème exécution scénario vacances
Bonjour à tous, J’ai constaté à plusieurs reprises un bug concernant l’exécution du scénario Vacances. Lors de la création de ce scénario, l’application TaHoma demande les...Je ne travaille pas pour Somfy. Votre explication pour le scénario vacances est clair. Les Yellos vont remonté l'information en R&D Pour ce qui est du chauffage Somfy ne... -
Impossible d'accéder à mon compte ?
Bonjour, On vient de me changer ma FREE BOX Révolution. L"accès à l'alarme sur PC et sur smartphone ne fonctionne plus. J'essaie de me connecter à alarme.somfy.net et J'ai...Absolument rien de récupérable si vous changez de système. -
Connexion à distance freebox Delta / alarme protexiom
Bonjour, je ne peux plus me connecter à mon alarme à distance, connexion ok en wifi, ports 8080 et 4443 ouverts sur freebox (test avec IPV4 fixe exteme full stack). ci joint...Bonsoir Pascal Vous êtes chez Free et vous n'avez pas demandé d'IP V4 Full Stack ce qui vous oblige a utiliser des ports différents de 443 et 80. Il faut aussi modifier sur... -
Tahoma : impossible de créer une nouvelle installation
Bonjour, Suite à un récent probléme avec ma tahoma switch j'ai reçu une nouvelle unité (prise en charge SAV) et vous en remercie, comment dois-je la réinstaller cependant...Bonsoir Jean-Christophe Si c'est une Tahoma V2 en forme de vague, poster le N° de série (PIN) et attendez l'aide d'un Yello. Si c'est une Tahoma Switch, l'ancien... -
Impossible d'ajouter mes 2 camera outdoor sur l'appli Tahoma
Bonjour, J'ai rajouté 2 caméras outdoor à mon alarme Somfy,je les ai déclaré sans souci sur l'application Somfy Protect MAIS impossible de rajouter sur l'application Tahoma...OK. La procédure que j'ai donnée est pour la Switch. Je ne sais pas comment ça fonctionne avec la V2. Plus qu'a attendre un Yello.
