JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
- 26 questions posées
- 37870 réponses
- 263 meilleures réponses (1%)
-
Declenchements intempestifs caméra outdoor la nuit après mise à jour
Bonjour, J ai une de mes 2 caméras qui depuis la mise à jour se declenche toutes les nuits par intervalles de plus ou moins espacees de 45min à une heure. Pas de passage sur...Bonjour Patrick Essayez de redémarrer la caméra https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/203546532-Comment-red%C3%A9marrer-la-cam%C3%A9ra -
Peut-on changer un moteur apollo 50/12 filaire?
Bonjour, je doit changer 1 moteur d'ancienne génération apollo 50/12 filaire avec molettes de fin de course. Se fait il encore? Merci Merci,Bonjour Marc Consulter ce post https://forum.somfy.fr/questions/1607834-moteur-store-apollo-32-12 -
Date drrêt du réseau 2G Afone
Bonjour, Nous avons une alarme Protexiom dans une maison de famille où nous coupons le courant pour l'hivernage. Cette alarme n'est pas reliée à la box, tout est paramétré...Bonjour Stéphane Il n'y a pas de solution chez Somfy, la gamme Protexiom est arrêté depuis 2019. L'arrêt de la 2G c'est comme l'arrêt de l'essence plombée. Quand ont a... -
Diagnostic qui plante est ce normal ?
Bonjour, L’application home alarme demande de faire un diagnostic. Cela bug a chaque tentative …. Pas le temps d’ouvrir les ouvrants concernés !! Depuis la dernière et...Non le phénomène se produisait déjà avant. Perso je ne m'entête pas. Ca ce corrige tout seul au bout de quelques jours. -
Mise à jour du 18 août 2025 Comment la faire?
Bonjour, comment effectuer la mise à jour du 18 aoutv2025 Merci,Bonjour Rebootez votre box internet. -
Diagnostic qui plante est ce normal ?
Bonjour, L’application home alarme demande de faire un diagnostic. Cela bug a chaque tentative …. Pas le temps d’ouvrir les ouvrants concernés !! Depuis la dernière et...Bonjour Lin Aller dans .../Mon compte cliquer sur la porte de sortie Ensuite reconnectez vous Le fait de ne pas pouvoir faire tous les ouvrants est assez courant. Il... -
Perte de connexion avec mon alarme - ordinateur - téléphone portable
Bonjour, Depuis le lundi 18 août 2025 je n'arrive plus ou très difficilement à me connecter à mon alarme en utilisant mon téléphone portable. A la maison j'arrive plus...Si vous avez une Livebox, il y a effectivement plusieurs remontée, et l'une d'elle indique que les ports de la Livebox sont tantôt ouvert tantôt fermé. Dans ce cas de figure... -
Thermostat Pro remplacé par??? HELP!!
Bonjour, Tout mon appartement est sous contrôle SOMFY depuis deux ans. J'avais installé un thermostat filaire 220v Ref 5155314. Apparemment celui-ci ne se fait plus. Par quelle...Bonsoir Seul la gamme des thermostats V2 est arrêtée. Les thermostats Pro sont toujours au catalogue mais ils ne sont disponible que pour les pro. Pour la gamme grand... -
Impossible de connecter les volets io à kit
Bonjour, J’ai acheté un bien dans lequel il y a 5 stores à projection Somfy io. L’ancien proprio m’a laissé 5 télécommandes Smoove io, 1 par volet. Quand je cherche à ajouter...Dans ce cas il ne reste que le 2-8-2 ou faire appel à un pro qui dispose lui d'une application spécifique de paramétrage. -
remettre box en tahoma classis
Bonjour, j'aurais besoin suite mise à jour de remttre ma box en tahoma classic car j'ai perdu tous mes volets profalux sur dongle profalux je joins le pin de ma box Code...Ma réponse ne vaut que pour une Tahoma V2 en forme de vague. La Tahoma Switch ne fonctionne pas avec l'application Tahoma Classic Concernant Profalux, il faut un Dongle...
