JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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Réinitialisation Outdoor Camera
Bonjour, Je souhaite réinitialiser me Outdoor Camera (installée par l'ancien propriétaire), elle s'allume en LED bleu d'abord mais quand on essaye de la réinitialiser elle...Bonjour Helena Il faut poster le N° MAC de la caméra qui est sur l'étiquette pour qu'un Yello puisse vous aider. -
Tahoma v2 led rouge fixe
Bonjour, Depuis hier un synapsia 1000 installé il y a 2 mois n'a plus aucune réaction. Le reste des équipements fonctionnait parfaitement via tahoma. Je décide donc de...Dans l'application Smartphone, regardez dans le profil quelle adresse mail est utilisée. -
Historique dans Somfy Protect
Bonjour, Depuis la mise à jour du 21/05, je n’ai plus d’historique dans « Activité récente » du type « Manuella est partie/Manuella est arrivée ». Alors que ma présence (1er...Oui mais vous avez mis un mail donc ils sont considéré comme utilisant l'application. A partir de là c'est a eux de dire si ils veulent être pisté ou non. Pour ceux qui... -
Mode développeur impossible à activer
Bonjour, Je souhaiterai activer le mode développeur de ma box Tahoma V2 mais dans mon espace personnelle, elle est affiché "déconnecté". Un appel auprès de Somfy avec un...Il faut essayer la resynchronisation avec les serveues https://forum.somfy.fr/questions/3511201-retex-tahoma-erreur-communication -
Comment modifier les utilisateurs ?
Bonjour, Dans le menu il est précisé si les utilisateurs sont "propriétaires", "enfants" ou "invités". Mais tous les enregistrements sont systématiquement des propriétaires et...Bonjour Jean-Francois C'est a la création que l'on choisi le type de profil. Il faut supprimer les utilisateurs et les recréer. -
Tahoma v2 led rouge fixe
Bonjour, Depuis hier un synapsia 1000 installé il y a 2 mois n'a plus aucune réaction. Le reste des équipements fonctionnait parfaitement via tahoma. Je décide donc de...Connectez par se lien pour accéder a votre Tahoma https://accounts.somfy.com/login -
Aucune de mes 3 caméras (2security)+(1Indoor) ne se connecte depuis que la fibre a été installée (Box 7)
Bonjour, Malgré l’application de toutes les procédures ,séparation des bandes2,4 bon et 2,5 …échec de changement du wifi ,désinstallation des caméras ,une trentaine d’essais de...Patrick, les Sécurity Caméra sont équipée d'une batterie. Si votre caméra a plus de 5 ans, il y a de forte chance pour que la batterie qui n'est pas remplaçable soit HS et... -
Historique dans Somfy Protect
Bonjour, Depuis la mise à jour du 21/05, je n’ai plus d’historique dans « Activité récente » du type « Manuella est partie/Manuella est arrivée ». Alors que ma présence (1er...Bonjour Mikael Eliza et Sacha utilisent un smartphone. Elles doivent aller dans .../Réglages/Vie privée > activer la présence sur l'application. Question supplémentaire... -
Tahoma v2 led rouge fixe
Bonjour, Depuis hier un synapsia 1000 installé il y a 2 mois n'a plus aucune réaction. Le reste des équipements fonctionnait parfaitement via tahoma. Je décide donc de...Frédéric si vous utilisez la nouvelle application Tahoma By Somfy, l'accès Web n'est plus disponible sur votre installation. -
Connexion Impossible Compte SOMFY - Tahoma
Bonjour, Je n'arrive pas a me connecter au compte SOMFY de ma Tahoma. D'un coté la TAHOMA me dit qu'elle est couplée avec un compte et de l'autre je n'arrive pas à me...Bonjour Sylvain Tahoma est mono adresse mail. Votre épouse doit utiliser les mêmes identifiants que vous.
