JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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Problème application Somfy Tahoma ?
Bonjour, Depuis la mise à jour de l'application, je n'arrive plus à me connecter au portail de commande de mes stores. L'écran de l'application reste sur le logo de la maison...Bonsoir Philippe Votre tablette utilise l'ancienne version de l'application. Si vous avez une version récente d'Android, le système intègre maintenant la possibilité de... -
Connexion deuxième compte TaHoma impossible
Bonjour, Depuis deux semaines il m'est impossible de me connecter à mon deuxième compte TaHoma via l'application Mon premier compte marche très bien mais pas le deuxième Le...Bonsoir Patrick Vous aviez obligatoirement deux comptes pour gérer vos deux Tahoma L'application ne faisait que basculer d'un compte a un autre. Quand à la conservation de... -
Impossibilité désactiver alarme
Bonjour, Suite à une déconnexion de la link advence avec la live box, passage en GSM. À notre retour, impossibilité de désactiver l’alarme, ni avec le boîtier interieur, ni...Bonjour Patrick Consulter la FAQ ci jointe https://support.somfyprotect... -
Déconnexions intempestives Link Advanced depuis mise à jour Juin 2025
Bonjour, Depuis la mise à jour programmée de fin Juin 2025, mon link advanced perd la connexion Wifi de manière intempestive et bascule en connexion GSM sans arrêt puis...Consultez la FAQ ci jointe https://support.somfyprotect.com/hc/fr -
homekit et kit de conectivité
Bonjour,je possede un kit de conectivité que j avais installé avec succes sur mon tel android Je viens de passer a l iphone donc sous ios j ai essayé d installer le kit de...Si c'est bien la référence surlignée, attendez l'aide d'un Yello. -
L’affichage de présence de mon badge est erronée dans la liste et l’activation intelligente ne fonctionne pas?
Bonjour, L’activation intelligente ne fonctionne pas à la sortie de la maison, en revanche à l’entrée elle se désactive bien grâce au badge et l’intellitag. Ma...Non aucune raison. Supprimez votre badge et réinstallez le. Surveillez le statut du badge. -
Tahoma/visio V350 Connect
Bonjour je dispose d une Tahoma qui commande mes volets, d’un vision V350 Connect et d un automatisme de portail de marque somfy. Est ce possible de connecter mon visio à ma...Bonjour Fabien Regardez cette FAQ https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=comment-gerer-des-scenarios-tahoma-r-depuis-mon-visiophone-connecte&srsltid... -
Accés a distance application Somfy
Bonjour, nous avons une alarme Protexiom et nous utilisons l'application Somfy sur smartphone. Nous arrivons à y accéder en Wifi sans problème mais en 4G impossible...Bonjour Céline Appliquer ce Retex https://forum.somfy.fr/questions/3517831-retex-acces-exterieur-protexiom-protexial -
homekit et kit de conectivité
Bonjour,je possede un kit de conectivité que j avais installé avec succes sur mon tel android Je viens de passer a l iphone donc sous ios j ai essayé d installer le kit de...Bonjour Pascal Le kit Somfy est vu comme une passerelle par Homekit. Il n'apparait pas en tant que tel dans Homekit. Si vous n'avez pas l'une des références matériels Somfy... -
L’affichage de présence de mon badge est erronée dans la liste et l’activation intelligente ne fonctionne pas?
Bonjour, L’activation intelligente ne fonctionne pas à la sortie de la maison, en revanche à l’entrée elle se désactive bien grâce au badge et l’intellitag. Ma...Bonjour Christophe Le badge doit impérativement entrer et sortir par la porte équipée d'un intellitag défini comme "Porte d'entrée" Si vous sortez par le garage par exemple...
