Accés a distance application Somfy

Bonjour Céline
Appliquer ce Retex
https://forum.somfy.fr/questions/3517831-retex-acces-exterieur-protexiom-protexial

Bonjour Jacky merci pour votre réponse . J’ai essayer le tuto pour l’ouverture des ports et cela fonctionne mais je n’arrive toujours pas à accéder à partir de l’application somfy sur mon smarphone à distance.en Wifi aucun soucis en 4G impossible.

Merci de votre aide

Céline e

Poster une copie des écrans de paramétrage Réseau et DNS de l'alarme.

Je pense qu'il y a un problème.

Ok merci Jacky.

Le nom du DNS il faut que je le rajoute dans le parametrage réseau de ma box ?

Merci

Céline

Non c'est l'alarme qui le gère.

bonjour
je commence à désespérer....je viens de remarquer que dans réglages réseau je n'ai pas de DNS secondaire. C'est peut être ça le problème.
merci

Vous pouvez mettre une copie des écrans réglages réseau de l'alarme.

Comme vous avez coché la case DHCP tout ce qui est en dessous ne sert a rien.

Si vous arrivez a vous connecter en Wifi c'est que l'alarme a bien une adresse IP qui fonctionne.

Normalement si vous aviez suivi le Retex a lettre vous devriez savoir ou ça bloque.

Vous allez vérifier que les ports 80 et 443 sont bien ouvert.
Pour ça cliquer sur le lien ci joint, ne touchez pas à l'adresse distante qui s'affiche mais notez là
https://www.yougetsignal.com/tools/open-ports/

Si les ports sont ouvert alors taper l'adresse IP que vous avez noté dans la ligne de commande de votre navigateur internet et vous devez arriver sur votre alarme.

Si ce n'est pas le cas c'est que vous n'avez pas fait les règles d'ouverture des ports pour l'adresse de l'alarme.

Au fait, c'est pas une box SFR que vous avez ?

Bonjour

Nous sommes chez orange. J’ai redémarré ma box et ça fonctionne .

Merci pour votre aide

Bonne journée

Céline