Accés a distance application Somfy

Bonjour Céline
Appliquer ce Retex
https://forum.somfy.fr/questions/3517831-retex-acces-exterieur-protexiom-protexial

Bonjour Jacky merci pour votre réponse . J’ai essayer le tuto pour l’ouverture des ports et cela fonctionne mais je n’arrive toujours pas à accéder à partir de l’application somfy sur mon smarphone à distance.en Wifi aucun soucis en 4G impossible.

Merci de votre aide

Céline e

Poster une copie des écrans de paramétrage Réseau et DNS de l'alarme.

Je pense qu'il y a un problème.

Ok merci Jacky.

Le nom du DNS il faut que je le rajoute dans le parametrage réseau de ma box ?

Merci

Céline

Non c'est l'alarme qui le gère.

bonjour
je commence à désespérer....je viens de remarquer que dans réglages réseau je n'ai pas de DNS secondaire. C'est peut être ça le problème.
merci

Vous pouvez mettre une copie des écrans réglages réseau de l'alarme.

Comme vous avez coché la case DHCP tout ce qui est en dessous ne sert a rien.

Si vous arrivez a vous connecter en Wifi c'est que l'alarme a bien une adresse IP qui fonctionne.

Normalement si vous aviez suivi le Retex a lettre vous devriez savoir ou ça bloque.

Vous allez vérifier que les ports 80 et 443 sont bien ouvert.
Pour ça cliquer sur le lien ci joint, ne touchez pas à l'adresse distante qui s'affiche mais notez là
https://www.yougetsignal.com/tools/open-ports/

Si les ports sont ouvert alors taper l'adresse IP que vous avez noté dans la ligne de commande de votre navigateur internet et vous devez arriver sur votre alarme.

Si ce n'est pas le cas c'est que vous n'avez pas fait les règles d'ouverture des ports pour l'adresse de l'alarme.

Au fait, c'est pas une box SFR que vous avez ?

Bonjour

Nous sommes chez orange. J’ai redémarré ma box et ça fonctionne .

Merci pour votre aide

Bonne journée

Céline

Bonjour. Je me permets de vous recontacter car je n'ai plus accés à distance à l'alarme( en Wifi tout fonctionne bien). J'ai refait tous les tests les ports de la box sont bien ouverts , je suis en IOS 18 est ce ça qui bloque ? je n'ai pas changé de box.
Merci de vos réponses et bonne journée
Céline

Cliquer sur le lien suivant pour récupérer l'adresse IP externe de la box internet
https://www.yougetsignal.com/tools/open-ports/

Taper cette adresse IP dans la ligne de commande de votre navigateur internet. Vous devez arriver sur la page d'accueil de la centrale.
Si c'est OK poster la copie d'écran "Réglage de l'interface" de votre centrale.

Bonjour
Ça ne fonctionne toujours pas , vous pensez que c’est une bonne idée de la supprimer de la box et de la rajouter?

Merci

Céline

Avant de vous demandez une copie du paramétrage je vous avais conseillez de faire quelque chose.
Je vous remet la manipulation, et en retour dite moi le résultat

"Cliquer sur le lien suivant pour récupérer l'adresse IP externe de la box internet
https://www.yougetsignal.com/tools/open-ports/

Taper cette adresse IP dans la ligne de commande de votre navigateur internet. Vous devez arriver sur la page d'accueil de la centrale."

Jacky,

Oui effectivement j'arrive bien sur la page d'accueil de la centrale.

Celine

OK l'accès extérieur fonctionne.

Il faut vous connecter sur Alarmesomfy.net pour vérifier que le paramétrage des ports est bien fait sur le serveur.

Et comment je fais pour vérifier le paramétrage des ports ? merci

céline

Vous avez bien créée un compte sur alarmesomfy.net