Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
J'essaie de réinstaller ma box tahoma, je suis bloqué par la reconnaissance par empreinte,mon téléphone n'est pas équipé.
comment passer cette étape ?
Merci,
Bonjour,
Le problème à commencé lorsque l'application m'a indiqué de changer les piles de mon link advenced.
Donc piles neuves, jamais reconnues comme étant changées dans...
Pascal si vous avez une installation en Wifi, il faut faire la procédure de changement de Wifi en remettant le même pour obliger le système a se resynchroniser.
Bonjour,
il y a quelques temps j'ai eu une notification demandant le remplacement des piles de la sirène intérieur. Je l'ai fait, mais 15 jours après le remplacement j'ai eu à...
Le changement de wifi en remettant le même ne désinstalle pas le système.
Il oblige simplement le système a refaire un check complet de l'installation.
Bonjour,
Je possède plusieurs caméras outdoor/indoor qui se déconnectent sans arrêts. Je possède pourtant une très bonne connexion WiFi.
Les symptômes :
1) Perte totale de...
Bonjour,
il y a quelques temps j'ai eu une notification demandant le remplacement des piles de la sirène intérieur. Je l'ai fait, mais 15 jours après le remplacement j'ai eu à...
Bonjour,
après mis à jour de l'application Tahoma (2.0.4 (2)) je ne peux plus me connecter à ma box TaHoma Somfy Switch, malgré un nom d’utilisateur et un mot de passe...
Bonjour,
après mis à jour de l'application Tahoma (2.0.4 (2)) je ne peux plus me connecter à ma box TaHoma Somfy Switch, malgré un nom d’utilisateur et un mot de passe...
Sur le tableau d bord vous ne voyez pas votre Tahoma mais un lien pour se connecter sur le service Web de l'ancienne tahoma V2 en, forme de vague.
Si dans le lien que je vous...
Bonjour,
J'ai une Tahoma Switch sur laquelle je souhaiterai rattacher mon portail et ma porte de garage, qui ont tous les deux un moteur Somfy. Or je n'y arrive pas, malgré...
Bonjour,
J'ai une Tahoma Switch sur laquelle je souhaiterai rattacher mon portail et ma porte de garage, qui ont tous les deux un moteur Somfy. Or je n'y arrive pas, malgré...
Oui c'est le modèle RTS qui n'a pas de retour d'information (vous ne savez pas si le portail est ouvert ou fermé)
Il existe le même en version IO avec retour d'information
Bonjour,
après mis à jour de l'application Tahoma (2.0.4 (2)) je ne peux plus me connecter à ma box TaHoma Somfy Switch, malgré un nom d’utilisateur et un mot de passe...
Bonjour Andrea
Connectez vous sur le web Somfy et cliquer sur "J'ai oubliez mon mot de passe"
https://www.somfy.fr/creer-un-compte/se-connecter
Quand vous serez connectée...