Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Les intellitags sont indiqués pour une garantie de 5 ans
L'un de mes intellitag ne fonctionne plus (malgré recalibration, changement de piles...). Se pose donc la...
Bonsoir Gregory
La garantie de 5 ans s'applique au matériel acheté a partir de l'année 2020, avant c'est 2 ans.
Postez le N° MAC du Link et attendez l'avis d'un Yello.
Bonjour,
Je n'ai pas trouvé sur l'application la possibilité d'installer le installer dongle profalux zigbee. Elle n'est pas détecté.
Du coup j'ai voulu revenir à la version...
Pour paramétrer les volets profalux, voici la documentation
https://voleda.fr/notice/notice-sav-moteur-et-telecommande-profalux-zigbee-a-partir-de-juillet-2016...
Bonjour,
J'ai installé une Tahoma il y a un an avec 2 caméra indoor.
J'ai ajouté il y a quelques semaines le système link essentiel.
Depuis, dès que je mets la...
Bonjour,
SUite au passage à la fibre impossible de connecter ma protexiom.
Je vous ai mis les screenshot de la centrale et de la box.
J'ai ouvert les ports mais rien n'y...
Bonjour Christian
C'est normal, SFR donne par défaut une IP V6 et la Protexiom ne fonctionne qu'en IP V4
Il faut demander a SFR de vous remettre en IP V4
Sinon ci joint le...
Bonjour,
J'ai installé une Tahoma il y a un an avec 2 caméra indoor.
J'ai ajouté il y a quelques semaines le système link essentiel.
Depuis, dès que je mets la...
Bonjour,
J'ai constaté que la qualité de la vidéo des mes caméras de surveillances, que ce soit extérieur ou intérieur, ne sont pas au Full HD (1080p) comme annoncé. La...
Bonjour,
J'ai constaté que la qualité de la vidéo des mes caméras de surveillances, que ce soit extérieur ou intérieur, ne sont pas au Full HD (1080p) comme annoncé. La...
OK.
Comme je vous ai fait faire des tests de vitesse avec votre smartphone en 2.4, il n'est pas resté connecté en 2.4 par hasard?
Redémarrez votre smartphone pour qu'il se...
Bonjour,
J'ai constaté que la qualité de la vidéo des mes caméras de surveillances, que ce soit extérieur ou intérieur, ne sont pas au Full HD (1080p) comme annoncé. La...
Bonjour,
J'ai constaté que la qualité de la vidéo des mes caméras de surveillances, que ce soit extérieur ou intérieur, ne sont pas au Full HD (1080p) comme annoncé. La...
Pour moi ça n'a pas d'impact.
Par contre avec les vacances tout le monde consulte ses caméras et il est fort possible que les serveurs de Somfy soient surchargé.
Bonjour,
J'ai constaté que la qualité de la vidéo des mes caméras de surveillances, que ce soit extérieur ou intérieur, ne sont pas au Full HD (1080p) comme annoncé. La...