JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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TaHoma rail S ne correspond plus avec l’application TaHoma impossible d’utiliser l’application ?
Bonjour, Depuis le 26 juillet, je n’arrive plus commander mes volets ou supprimer des volets avec TaHoma. Pourriez-vous m’aider ? J’ai un Rail S code pin 2207-0828-5686...Bonjour Charlie Commencer par rebootez la box internet. -
Camera outdoor sonne seule
Bonjour, J’ai acheté Caméra Outdoor Somfy il y a un an, mais je l’ai posé il y a +/- 3 semaines. 29/07/2025 : La caméra s’est éteinte totalement lorsque j’allais au...Bonjour Thomas Si vous utilisez un badge pour piloter la caméra il faut le réinitialiser Enlever la pile Appuyer au moins 5s sur chaque bouton Remettez la pile. Mettez... -
Date drrêt du réseau 2G Afone
Bonjour, Nous avons une alarme Protexiom dans une maison de famille où nous coupons le courant pour l'hivernage. Cette alarme n'est pas reliée à la box, tout est paramétré...Bonjour Michel AFONE utilise le réseau SFR. Par contre il faut prendre en compte que le plus gros réseau 2G appartient a ORANGE et que le Opérateurs mutualisent les antennes... -
Réinitialisation erreur Mot de passe tahoma ?
Bonjour, attends Lorsque je procède à la réinitialisation de mon mot de passe, j'ai un message d'erreur à la fin de la procédure et il m'est donc impossible de le changer pour...Bonjour Pour réinitialiser le mot de passe utilisez ce lien https://accounts.somfy.com/resetting/request Ensuite connectez vous avec vos identifiants sur https://www.somfy... -
sensibilité autoprotection
Bonjour, J'ai dû enlever l'autoprotection des éléments suivants : - La sirène extérieure qui se déclenchait lors d'orages avec vent violent - Le Link advanced qui se...Bonjour Willy Poster le N° MAC du Link et attendez qu'un Yello vous indique que la baisse a été effectuée. -
Retour produit SAV
Bonjour, suite à un problème de mon link advancesd j'ai dû faire un retour SAV de ce produit. L'équipe SOMFY m'a envoyé des documents à imprimer (dont l'étiquette retour) mais...Ca c'est l'étiquette de retour qu'il faut mettre avec le matériel dans le colis. Vous n'avez pas un bordereau Colissimo ? En l'état le coût de l'envoie est a votre charge -
Connecté volet 2016 et alarme 2024
Bonjour, j'ai récemment acheté une maison avec des volet somfy "compatible" domotique, ils datent de 2016-2017 semble t'il. j'ai installé en 2024 tout un système alarme...Bonjour Quentin Ci joint la liste des volets directement pilotable avec le Link Advanced https://service.somfy... -
Problème de recalibrage IntelliTAG – bloqué à l'étape de détection d’ouverture ?
Objet : Problème de recalibrage IntelliTAG – bloqué à l'étape de détection d’ouverture Bonjour, Je rencontre un blocage lors de la procédure de recalibrage d’un capteur...Bien sûr. Il faut tester. -
Prise ON/OFF io intérieure type E qui s'éteint ?
Bonjour, Je possède 2 prises ON/OFF io intérieure type E depuis 1 an avec une box TaHoma. Je les utilise pour recharger des appareils la nuit en heures creuses, elles sont donc...Pas d'autres idées. Attendez l'avis d'un Yello -
Réglage fin de course moteur Somfy avec télécommande
Bonjour, Nous avons des stores pergola avec télécommande. Le réglage fin de course bas fonctionne parfaitement par contre impossible de régler la fin de course haut sur le...Bonjour Mehdi Regardez cette vidéo. (Si le moteur remonte trop haut il faut réinitialiser le moteur) https://www.youtube.com/watch?v=a8biz__d39s
