JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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Problème installation kit de connectivité
Bonjour, Je tente d'installer mon kit de connectivité, sans succès. La lumière bleu clignote bien, mon Bluetooth est bien activé, mais aucune connections. Ca me marque, "...Bonjour Alain Vous ne respectez pas les prérequis Wifi Appliquer ce Retex https://forum.somfy.fr/questions/3295771-retex-prerequis-wifi-somfy -
Connexion intellitag impossible (rachat de matériel)
Bonjour, J'ai récemment déménagé et racheté le matériel de surveillance de chez Somfy à l'ancien propriétaire. J'ai réussi à connecter le Link avec l'application, sirènes...Bonjour Maxime. Dans Somfy Protect aller sur Mon Compte et cliquer sur la porte sortie en haut a droite Reconnectez vous. Enlever les piles des intellitags Lancer la... -
Problème sur le link
Bonjour, Mon link m'affiche debranché et ne se connecte plus pourtant il s allume et essaye de se connecter. L'alimentation fonctionne bien !!! Mais impossible d'avoir une...Bonsoir Sylvain C'est un Link Classic Rond. Quand vous le débranchez la led blanche s'éteint elle immédiatement ? Si c'est le cas la batterie interne est HS et elle ne se... -
Problème d installation Outdoor somfy 2
Bonjour, J'ai déjà plusieurs caméras sur mon installation somfy protect J ai acheté la nouvelle caméra somfy outdoor 2. Mais impossible de passer l étape de connexion entre...David l'Outdoor 2 vient juste d'être commercialisée et elle est garantie 5 ans Visiblement Somfy rencontre un problème avec son installation. Il faut attendre le retour du... -
Caméra Outdoor Somfy enregistrement évènement Alarme désactivée
Bonjour, J'ai une caméra Outdoor Somfy couplé avec une alarme. Je souhaiterais savoir si, lorsque je désactive l'alarme, je peux tout de même recevoir des enregistrement des...Bonsoir Nicolas Utilisez la procédure de changement de wifi en remettant le même pour resynchroniser la caméra avec les serveurs. -
problème wifi kit de connectivité
Bonjour, J'ai un kit de connectivité qui fonctionnait parfaitement bien, suite à une micro-coupure la liaison wifi avec ma box bouygue a sauté. depuis il m'est impossible de la...Bonsoir Atnaud Remplacer le transfo par un chargeur de smartphone. -
Problème ajout Door keeper sur tahoma
Bonjour, Suite à un problème avec ma TaHoma j’ai supprimé ma Door keeper mais quand je tente de la rajouter, il m’indique somfy Protect pour la serrure alors que c’est Somfy...Bonsoir Christophe Normalement il faut migrer votre serrure sur Somfy Protect https://www.somfypro.fr/assistance?question=pourquoi-passer-de-somfy-keys-a-somfy-protect -
Piloter une Tahoma via deux smartphones
Bonjour, J'ai configuré avec succès ma Tahoma switch, et installé l'application sur mon smartphone iOS. Tout fonctionne, et les remontés de capteurs aussi. J'aimerai aussi...Bonsoir Stéphane. Vous installez l'application avec vos identifiant sur l'autre smartphone. La Tahoma est liée à la maison et pas à l'utilisateur. Norlament pour avoir... -
Mise à jour relais radio
Bonjour, je viens de mettre en un nouveau relais radio et je me suis aperçu que son numéro de logiciel est différent de mon premier qui a 4 ans comment faire la mise à jour de...Bonsoir Pascal. Vous ne vous posez pas la bonne question. Est ce que le relais fonctionne ? OUI on touche à rien. Bien que les matériels se ressemblent il existe... -
Caméra outdor ne détecte plus
Bonjour, Ma caméra extérieure ne détecte plus depuis 1 mois environ. J’ai essayé de couper l’alimentation, j’ai désinstallé la caméra pour la réinstaller (en supprimant mon...Bonsoir Nathan C'est assezcourant en ce moment avec l'arrivée des vacances. Le problème vient d'une baisse de débit de votre ligne internet. Mettez la caméra en...
