Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
Je me permets de vous contacter car j'ai un souci avec mon alarme Somfy protexial io. En effet, je croyais que mon détecteur de mouvement image était défectueux car je...
Bonjour, j ai acheté des radiateurs divali de chez atlantic avec logos IO, je vais sur connexion, le radiateur recherche et me note succès mais du côté de l appli Somfy , je...
Dans ce cas passer par le mode Expert du radiateur et mettez le en mode réception Clé IO
Sur la Switch
.../Aides et Fonctions Avancées/Fonctions avancées/Gestion clé IO/...
Bonjour,
Je me permets de vous contacter car j'ai un souci avec mon alarme Somfy protexial io. En effet, je croyais que mon détecteur de mouvement image était défectueux car je...
Bonjour Céline
Le module IP peut effectivement être en cause.
Je vous met une copie d'écran d'un module qui a un problème.
Vous voyez sur la copie le nom du serveur Somfy...
Bonjour,
Depuis hier soir, j’ai des détections intempestives de ma caméra outdoor avant. Je n’ai pourtant rien changé à la caméra. Entre minuit et 6h du matin j’ai eu presque...
Bonjour, j ai acheté des radiateurs divali de chez atlantic avec logos IO, je vais sur connexion, le radiateur recherche et me note succès mais du côté de l appli Somfy , je...
Vous avez fait le bon enchainement, mais avant de cliquer sur suivant vous devez mettre le radiateur en mode connexion.
(Vous ne mettez pas le radiateur en mode connexion...
Bonjour,
J'ai un portail coulissant dont le moteur est commandé par un module extérieur ACCESS CONTROL IO.(somfy)
Le portail a été ajouté dans TAHOMA et fonctionne très...
Je vous ai indiqué le test a faire et j'ai bien précisé que si ça ne s'ouvrait pas vous aviez les sécurités nécessaires.
C'est plutôt rare dans la mesure ou les cellules...
Bonjour,
J’ai souscrit à l’offre connexion de secours en décembre 2024.
Depuis 3 mois tout fonctionnait très bien et depuis le weekend dernier j’ai le message «vos alertes...
Non j'ai pas d'explication.
Vous êtes dans la bonne zone donc ça doit marcher.
Il fallait peut être débrancher et rebrancher, le principal c'est que ça marche.
Bonjour,
Depuis ce matin, mon application s'ouvre sur le mode initialisation et non sur mes comptes.
Est-ce un beug et que faut-il faire ?
J'ai vidé le cache. Sans résultat...
Bonjour Bruno
Rien d'anormal vous êtes déconnecté.
Cliquer sur le Plus, puis Suivant, sélectionner votre box, et cliquer sur "j'ai un compte Tahoma" pour saisir votre mail et...
Bonjour, j ai acheté des radiateurs divali de chez atlantic avec logos IO, je vais sur connexion, le radiateur recherche et me note succès mais du côté de l appli Somfy , je...
Bonjour,
J'ai un portail coulissant dont le moteur est commandé par un module extérieur ACCESS CONTROL IO.(somfy)
Le portail a été ajouté dans TAHOMA et fonctionne très...
Robin je vous propose un test.
Mettez vous derrière votre portail a 50cm.
Appuyer sur la télécommande. Est ce qu'il s'ouvre ou vous oblige a reculer ?
S'il ne s'ouvre pas...