JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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Perte de connexion caméras outdoor
Bonjour, Je possède plusieurs caméras outdoor/indoor qui se déconnectent sans arrêts. Je possède pourtant une très bonne connexion WiFi. Les symptômes : 1) Perte totale de...Bonjour Cédric. Je connaissais la réponse mais j'ai préféré laisser un Yello vous répondre. Maintenant en tenant compte d 'une autre conversation sur le forum avec un... -
Camera outdoor 2 installation
Bonjour, Je viens d'acquérir une camera Somfy outdoor2. Pas de souci pour l'installation électrique . Plus compliqué pour la détection bluetooth mais j'ai finalement réussi à...Le produit est trop récent pour avoir une idée du problème. Il faut attendre l'aide des Yellos. -
Camera outdoor 2 installation
Bonjour, Je viens d'acquérir une camera Somfy outdoor2. Pas de souci pour l'installation électrique . Plus compliqué pour la détection bluetooth mais j'ai finalement réussi à...Bonsoir Damien. Vu sur un autre post. Comme ce sont des caméras V2 vous choisissez bien la V2 dans la liste des équipements a installer. -
absence notification sonore sur téléphone portable?
Bonjour, Depuis vos travaux de maintenance de l'application, je ne reçois plus les notifications sonores (bip, sons, etc...) sur mon portable. J'ai revérifié toutes les...Effectivement. Il faut attendre l'avis d'un Yello. Une info toutefois. Lorsque vous activez l'alarme il faut attendre quelques minutes avant de faire le test d'intrusion. -
Déconnexion très régulière de l'application
Bonjour, Je me permets de vous sollicité car je n'ai pas trouvé de cas similaire sur le forum. Je suis confronté à un problème depuis 1 mois ou 2 sur ma Tahoma switch installé...Bonsoir VM. Vos smartphones sont en 5G Pouvez vous les forcer en 4G pour voir si ça fonctionne. -
alarme sonne alors qu elle n est pas en marche.?
Bonjour, je viens d installer home advanced xl depuis le 10/07.ce matin perçage pour installer 1 volet sur 1 fenêtre. sans intellitag. le link se trouve à 4 mètres...Bonsoir Pascal Quand vous faites des trous désactiver l'autoprotection du Link et du Clavier Pour faire baisser la sensibilité par un Yello si c'est nécessaire, poster le... -
intellitag sur 2 fenetres ouvrant à droite plus 1 fenetre fixe?
Bonjour, désolé mais je n ai pas trouvé la réponse correspondant à mon problème.la personne qui a déjà posé 1 question n a pas eu sa réponse pour placer son intellitag sur la...Bonsoir En verticale sur le montant ou il y a la poigné d'ouverture et sur la baie fixe en verticale sur le montant qui n'est pas le long du mur pour qu'il soit plus sensible... -
Urgent besoin désactivation alarme ?
Bonjour, J'ai changé d'opérateur et mon accès internet a été coupé aujourd'hui alors que mon alarme est activé. je viens d'installer la nouvelle box mais impossible de...Maintenant vous pouvez paramétrer votre point d'accès comme la nouvelle box, ce qui permet de désactiver l'alarme en cas de panne internet ou panne de courant. Très utile si... -
Protexiom - appairage micro récepteur
Bonjour à tous ! Nous venons de changer le micro récepteur de notre volet roulant qui était défectueux. Comment l'appairer avec notre alarme Protexiom pour permettre la...Bonsoir Ci joint le lien vers les notices des différentes Protexiom https://www.somfy.fr/assistance/notices/alarme/protexiom-rts?srsltid... -
Retour produit?
Bonjour, J'ai acheté un pack alarme home essential et un badge ne fonctionne pas correctement. Malgré le changement de pile, il ne fonctionne pas bien. Veuillez m'indiquer la...La pile est en fin de vie. Il faut changer la pile tous les 12 mois, voir moins si on l'utilise très souvent. Attention aussi au badge dans les poches serrées ou dans le...
