Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour, j'ai un volet roulant oximo 50 RTS 6/17 avec télécommande centralis RTS.
La fin de course ne fonctionne plus. Le volet descend et remonte. J'ai cru que le moteur était...
Faites donc pas à pas le tutoriel assistancesomfypro.fr par le lien que je vous ai envoyé, menu :;
Le dépannage
Technologie iO
Moteur RS100IO (c'est bien le cas, votre...
Bonjour, j'ai un volet roulant oximo 50 RTS 6/17 avec télécommande centralis RTS.
La fin de course ne fonctionne plus. Le volet descend et remonte. J'ai cru que le moteur était...
Attention, il faut 1 seul VetV pour positionner la première fin de course (H ou B), puis 2 VetV pour positionner l'autre fin de course (B ou H).
Je résume :
1) Positionner le...
Bonjour,
la télécommande IO 1 ne commande plus le volet roulant pourtant appairés en usine par le menuisier. Pilotage via une Tahoma box depuis quatre ans fonctionne...
Bonjour, Ce soir en fermant mes volets avec la télécommande centrale, je me suis aperçue qu'un volet ne fonctionnait pas. J'ai essayé de sa télécommande et idem. La télécommande...
Bonjour Sophie,
Quels modèles d'émetteurs avez-vous ?
Combien de volets au total ?
Aucun moindre mouvement du tablier de ce volet ? Aucun bruit ?
Avez-vous essayé d'aider...
Bonjour,
J’ai fait l’acquisition de capteur d’ouverture complémentaire pour mon Alarme Home Keeper.
Je rencontre un problème car l’interface Somfy Protect je ne peux pas...
Vous avez du faire appel à une personne X qui avait une adresse mail chez SomfyPro et qui s'appellera ici l'installateur.
Vous trouverez d'ailleurs dans votre application...
Bonjour,
Je dispose d’un détecteur d’ouverture Référence 2400928 depuis plusieurs années. Suite à des travaux dans la pièce où se trouve le detecteur, celui ci n’est plus en...
Bonjour Arnaud,
Voici la référence de ce que vous recherchez :
https://www.somfy.fr/produits/2401148/kit-d-accessoires-pour-detecteur-d-ouverture
Cordialement
Bonjour,
J'ai sur mon iPhone l'application Tahoma qui me permet de gérer le boîtier Connexoon des 3 volets de mon appartement.
Je vais acheter pour ma maison un kit de...
Bonjour Laurent,
Une installation = 1 adresse mail
Une application avec une adresse mail dédiée peut être installée sur autant de téléphones que vous voulez
Cordialement
Bonjour,
la télécommande IO 1 ne commande plus le volet roulant pourtant appairés en usine par le menuisier. Pilotage via une Tahoma box depuis quatre ans fonctionne...
Bonjour,
Essayez :
. couper puis rétablir l'alimentation de ce moteur
. faire un appui bref et simultané sur M et D => Le volet roulant effectue un va-et-vient : ce point...
Bonjour, j'ai un volet roulant oximo 50 RTS 6/17 avec télécommande centralis RTS.
La fin de course ne fonctionne plus. Le volet descend et remonte. J'ai cru que le moteur était...
Bonjour,
J’ai fait l’acquisition de capteur d’ouverture complémentaire pour mon Alarme Home Keeper.
Je rencontre un problème car l’interface Somfy Protect je ne peux pas...
Bonjour,
Effectivement, l'ajout d'accessoires complémentaires spécifiques tels que des détecteurs ne pourra être faite que par un professionnel, ayant un compte somfypro, avec...