Chers utilisateurs,

Les perturbations sont désormais terminées.

Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.

L’équipe des Yellows  

Daniel K.

Membre depuis le 08/06/2019

  • 8 questions posées
  • 991 réponses
  • 3 meilleures réponses (0%)
  • Demande d’information pour arrêt alarme avec badge

    Bonjour, mon amie a déclenché l’alarme en rentrant et a voulu la désactiver, mais elle s’est remise à sonner, quand j’en regarde dans l’application je vois marqué « ..... à...
    frederic D.
    frederic D.

    frederic D.

    Niveau
    2
    910 / 2000
    points
    Daniel K.
    Daniel K.

    Daniel K.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Bonjour Maud, Non, la sirène n'était pas hurlante quand j'ai fait l'appui sur le badge, seulement en mode préalarme (petite sonnerie musicale). Je pense bien avoir appuyé...
  • Problème de fins de courses dérivantes

    Bonjour, j'ai des volets roulants filaires avec réglage des fins de courses par deux boutons jaune et blanc sur la tête du moteur. J'ai suivi la procédure de réglage sans...
    Sébastien D.
    Sébastien D.

    Sébastien D.

    Niveau
    0
    12 / 100
    points
    Daniel K.
    Daniel K.

    Daniel K.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Bonjour, La couronne est située sur la tête moteur (côté boutons jaune et blanc) Elle doit parfaitement chapeauter le moteur (il y a un ergot), s'y accoupler, pour que lors...
  • Tahoma Service Email et sms

    bonjour dans ma box tahoma dans mon compte, je trouve que dans les notification le service alerte courriel est inactif aussi que le service SMS comment fait on pour...
    ARNAUD A.
    ARNAUD A.

    ARNAUD A.

    Niveau
    0
    59 / 100
    points
    Daniel K.
    Daniel K.

    Daniel K.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Sur votre capture d'écran, il faut aller comme dit : > Puis en bas à gauche "mon compte Somfy" Etc Cordialement
  • Tahoma Service Email et sms

    bonjour dans ma box tahoma dans mon compte, je trouve que dans les notification le service alerte courriel est inactif aussi que le service SMS comment fait on pour...
    ARNAUD A.
    ARNAUD A.

    ARNAUD A.

    Niveau
    0
    59 / 100
    points
    Daniel K.
    Daniel K.

    Daniel K.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Bonsoir, Pour les notifications : Connectez-vous sur votre Tahoma. Allez sur la configuration (les 3 traits en haut à droite), puis "Mon compte" Puis en bas à gauche "mon...
  • INFO sur RS100

    Bonjour à tous, je viens vers vous pour un renseignement sur les moteurs RS100. En effet, on m'a livré ma maison la veille du confinement et la boite qui m'a fait...
    Wilfried L.
    Wilfried L.

    Wilfried L.

    Niveau
    1
    101 / 750
    points
    Daniel K.
    Daniel K.

    Daniel K.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    La manip sur votre émetteur est : •Fonction discrète active par un appui des touches montée/descente : > APPUI COURT (normal) : vitesse nominale du volet roulant > APPUI...
  • INFO sur RS100

    Bonjour à tous, je viens vers vous pour un renseignement sur les moteurs RS100. En effet, on m'a livré ma maison la veille du confinement et la boite qui m'a fait...
    Wilfried L.
    Wilfried L.

    Wilfried L.

    Niveau
    1
    101 / 750
    points
    Daniel K.
    Daniel K.

    Daniel K.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Donc Jean-François, "j'ai bien la commande avec la.plume, mais cette fonction de marche pas" : c'est bien de l'émetteur individuel dont vous parlez ? Si vous pouviez mettre...
  • INFO sur RS100

    Bonjour à tous, je viens vers vous pour un renseignement sur les moteurs RS100. En effet, on m'a livré ma maison la veille du confinement et la boite qui m'a fait...
    Wilfried L.
    Wilfried L.

    Wilfried L.

    Niveau
    1
    101 / 750
    points
    Daniel K.
    Daniel K.

    Daniel K.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Bonjour Jean-François, S'il y a un commutateur sur votre émetteur, il suffit de le déplacer. S'il s'agit d'une commande sensible (dessin plume sans commutateur), cela dépend...
  • Centralisation sur télécommande Smoove Origin IO

    Bonjour, La télécommande SMOOVE IO peut-elle être programmée pour centraliser l'ouverture/fermeture de 13 volets roulants déjà équipés individuellement d'une commande Smoove...
    sebastien G.
    sebastien G.

    sebastien G.

    Niveau
    0
    1 / 100
    point
    Daniel K.
    Daniel K.

    Daniel K.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Bonjour, Effectivement, cet émetteur peut servir de commande individuelle comme de commande générale. > Il pourra commander autant de volets que vous voulez tant qu'ils...
  • Problème de fins de courses dérivantes

    Bonjour, j'ai des volets roulants filaires avec réglage des fins de courses par deux boutons jaune et blanc sur la tête du moteur. J'ai suivi la procédure de réglage sans...
    Sébastien D.
    Sébastien D.

    Sébastien D.

    Niveau
    0
    12 / 100
    points
    Daniel K.
    Daniel K.

    Daniel K.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Bonsoir, Je vérifierai la bonne position de la couronne sur la tête moteur C'est elle qui compte et enregistre les tours donc fins de course Cordialement
  • télécommande individuelle commande 3 volets?

    Bonjour, J'ai 7 volets avec télécommande individuelle et une télécommande 5 canaux. Une de mes télécommandes individuelles ferme trois volets (sur 7) en même temps. Peut on...
    didier V.
    didier V.

    didier V.

    Niveau
    1
    341 / 750
    points
    Daniel K.
    Daniel K.

    Daniel K.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Merci pour votre retour, c'était avec plaisir Bonne route avec Somfy
Haut de page