Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
J'ai une télécommande RTS (Point de commande fixé au mur avec touches Montée/ STOP/Descente).
Quand actionnée, elle commande 3 volets roulants qui devraient être...
Bonjour,
Pour bien cerner votre existant, merci de préciser par exemple :
la télécommande 1 actionne les volets A, B et C
la télécommande 2 actionne le volet B
la...
Bonjour, j'ai 3 télécommandes SMOOVE ORIGIN IO HOMECONTROL qui pilotent plus leur volets roulants correspondants .
Une télécommande pilote 3 volets en même temps, une autre...
Bonjour,
je viens d'acquérir un appartement et il y a 5 volets roulants. Il y a 5 télécommandes mais une seule les fait fonctionner. 3 fonctionnent normalement et les 2 autres...
Bonsoir,
Finalisez sur celui-ci la programmation : appui ensemble sur montée descente jusqu'à un mouvement, puis sur Prog jusqu'à un mouvement
Cordialement
il m'est impossible de connecter mes telecomandes SMOOVE Origin IO avec ma Tahoma.
J'ai pourtant suivi le procédure à la lettre. Si vous pouvez m'aider svp ?
Bonsoir,
Ce document devrait répondre à votre question :
https://www.somfypro.fr/documents/273343/69911102/Enregistrer+des+%C3%A9quipements+io+-022015.pdf?_ga=2.249042695...
Nous avons 3 fenêtres dans la même pièce avec les stores et 3 commande rts. Seulement nous ne comprenons pas comment ouvrir un store à la fois. Une seule commande fonctionne...
Bonsoir
Vous avez 3 télécommandes T1, T2 et T3, et 3 stores S1, S2 et S3.
Dites nous :
T1 fait fonctionner .......
T2 fait fonctionner .......
T3 fair fonctionner...
Bonjour,
je viens d'acquérir un appartement et il y a 5 volets roulants. Il y a 5 télécommandes mais une seule les fait fonctionner. 3 fonctionnent normalement et les 2 autres...
Bonsoir,
La programmation de ces deux là n'est donc pas aboutie
Pour un, positionnez le tablier à mi-hauteur, appuyez sur stop (ou my) jusqu'à un mouvement de va et vient...
Bonjour, j'ai 3 télécommandes SMOOVE ORIGIN IO HOMECONTROL qui pilotent plus leur volets roulants correspondants .
Une télécommande pilote 3 volets en même temps, une autre...
Bonsoir,
La smoove S3 pilote les volets 1, 2 et 3.
La smoove S2 pilote les volets 1 et 2.
La smoove S1 pilote le volet 1.
Appuyez 3s sur le bonton "Prog" de S2, puis 0,5s...
Bonjour,
j'ai acheté le 29/06/2020 chez Castorama un pack Home Alarm Vidéo Plus.
Comment bénéficier de 1 mois gratuit de vidéosurveillance et du réseau de secours...
Bonjour,
Vous devez recevoir un mail de no-reply@smartsecurity.somfy.com.
Pour profiter de l'offre, rendez-vous dans votre application Somfy Protect puis dans le menu "Mes...
Bonjour,
Ma maison est équipée de volets avec moteurs RS100ioHybrid et raccordés avec commandes filaires. Je n'ai pas de télécommande radio.
Comment faire pour les piloter par...
j'ai connecté sur le site www.somfy-connect.com pour l'activation de ma nouvelle tahoma il m'indique que Ce code PIN est correct mais votre enregistrement Tahoma ne peut pas...
Bonjour,
Aujourdhui, mise à jour de maintenance du site avec risques de perturbations (voir la bannière) :
"Chère Cliente, Cher Client,
Une maintenance des serveurs...