Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Suite à des coupures de courant mon volet s'est dissocié de la télécommande.
1er pb : Lors de la double remise à zéro celui-ci remonte au max (et non mouvement de va...
Le tablier se déplace uniquement le temps d'appui sur le bouton ou vous pouvez lâcher le bouton et il continue sa course ?
Essayez ensuite de faire :
Appui sur "My" jusqu'au...
Bonjour,
Suite à des coupures de courant mon volet s'est dissocié de la télécommande.
1er pb : Lors de la double remise à zéro celui-ci remonte au max (et non mouvement de va...
Bonjour, j'ai perdu le cache arrière ainsi que la pile de l'un de mes badges alarme. Merci de me dire comment en obtenir un nouveau.
Les caches des badges n'ont jamais tenus...
Bonjour,
Il semble qu'il existe des caches vissables :
https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/212419905...
Est-ce que ce sont des anciens ? des nouveaux...
Bonjour
Nous venons d’acquerir une alarme complète pour notre nouvelle maison il y a seulement 6 semaines et les caches arrières et les piles de nos 2 badges se sont...
Bonjour,
Il semble qu'il existe des caches vissables :
https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/212419905-Comment-changer-la-pile-d-un-badge-
Est-ce que ce sont...
Bonjour,
Suite à des coupures de courant mon volet s'est dissocié de la télécommande.
1er pb : Lors de la double remise à zéro celui-ci remonte au max (et non mouvement de va...
Non, cela ne pose pas de problème s'il bute avant la fin des 5s (sinon, vous pouvez le positionner plus bas avant de faire la double coupure).
Ensuite, il faut vider sa...
Bonjour,
J'ai voulu activer ma box TaHoma, pour pouvoir ouvrir et fermer mes volet avec l'appli mais en me rendant sur le site internet sur l'ordinateur -->équipements j'ai vu...
Bonjour,
Il faut vous loger sur Tahomalink.com, puis aller par le menu (les 3 traits horizontaux en haut à droite) sur "Mon compte" et vous verrez sur le côté droit, en...
Bonjour,
Suite à des coupures de courant mon volet s'est dissocié de la télécommande.
1er pb : Lors de la double remise à zéro celui-ci remonte au max (et non mouvement de va...
Bonjour,
Effectivement, lors de la double coupure électrique, le tablier doit bouger, en montée ou en descente, pendant 5s, et surtout ne pas faire de VetV
Le début de...
Bonjour,
Je me permets de vous contacter au sujet de ma Somfy Home Alarm. J’ai fait l’acquisition de cette dernière il y a quelques jours.
J’ai installé chaque éléments...
Bonjour,
Avez-vous vérifié cette période de délai d'activation de l'alarme ? (cela apparaît clairement en rouge en bas sur l'écran Somfy Protect : "l'alarme sera active dans...
Bonjour,
J'ai un soucis depuis un petit bout de temps sur mes moteurs somfy de volet roulant.
Module de commande centralis RTS.
Problème 1 :
Je n'arrive pas à reprogrammer...
Bonjour,
Pour être certain, après la procédure 2/8/2 au bout de laquelle le tablier à un mouvement de 5 secondes, avez vous bien remis le moteur en mode usine en appuyant sur...