Morgan F.
Membre depuis le 11/06/2019
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Problème déclenchement intempestif du détecteur de fumer
Bonjour, J'ai acheté il y a 2 ans (18-01-2024)un détecteur de fumée modèle SF4100 qui est connecté sur mon alarme. Je rencontre des déclenchements intempestifs depuis 15...Bonjour Baptiste, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
que faire si mon intellitag est en panne ?
Bonjour, Depuis plusieurs jours, un de mes intellitags n'est plus connecté à mon link. J'ai tenté plusieurs manipulations comme le remplacement de la pile et la suppression...Bonjour Larbi, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Oà acheter Capot Intellitag Cassé ?
Bonjour, Où peut on acheter des capots d'Intellitag, j'en ai un qui a les crochets de cassés. Merci,Bonjour Stéphanie, Je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé. Bonne journée. -
Platine de rue v100+ qui devient violet
Bonjour, cela fait un an que nous avons acheté le visiophone somfy v100+ qui fonctionne parfaitement sauf que la platine de rue qui ete noir ( toute la parti au dessus du bouton...Bonjour Remy, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre platine de rue soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Impossible de réinitialiser ma caméra intérieur.
Bonjour, J'ai voulu supprimer ma caméra intérieur car je n'avais plus d'accès dessus via l'application Somfy protect. En voulant la reconnecter je dois la réinitialiser...Bonjour Michel et Ronan, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre caméra Indoor soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
Camera indisponible ?
Bonjour, J'ai 2 caméras Somfy Indoor qui sont pilotées depuis mon Somfy Protect. Depuis début décembre, je n'arrive plus à voir le flux vidéo sur mes 2 cameras. J'ai bien...Bonjour Damien, J’ai ouvert un nouveau ticket auprès du service support concernant cette caméra. Je vous tiens informé dès que j’ai un retour. Bonne journée. -
Embout prise link home alarm
Bonjour, Mon fils a cesser l embout de prise link home alarm Est il possible de le commander ? Merci à vous Merci,Bonjour Gilles, Je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé. Bonne journée. -
Detecteur de fumée sonne sans raison ?
Bonjour, Depuis quelques jours mon détecteur de fumée sonne sans raison, j'ai changé les piles plusieurs fois et procédé a un nettoyage cela n'a pas résolu le problème pouvez...Bonjour Remy, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
clapet caméra ne bouge pas
Bonjour, Je viens d'acheté une caméra somfy indoor le clapet ne s ouvre pas lors de l 'activation. Elle est neuve il y a t il une manoeuvre a faire ? Merci,Bonjour Alexandre, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre caméra Indoor soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
réinitialiser le Link home alarm
Bonjour, J'a un link Home alarm qui n'a plus été branché pendant plusieurs mois. Je voudrais le réinitialiser pour le connecter à mon nouveau wifi. J'ai bien suivi les étapes...Bonjour Maxime, Avez-vous bien suivi les indications mentionnées dans cette FAQ :https://forum.somfy...
