Morgan F.
Membre depuis le 11/06/2019
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Caméras déconnectées
Bonjour, Mes caméras extérieures sont déconnectées presque tout le temps et se reconnectent occasionnellement. Elles sont pourtant bien connectées au wifi avec une excellente...Bonjour à tous, Un correctif est actuellement en cours de qualification et sera prochainement déployé sur l’ensemble des caméras Outdoor et Indoor, une fois celui‑ci finalisé... -
Photo de visites manquées sur mon iPhone. J’ai un Somfy V350?
Bonjour, J’ai un Somfy V. 3 150 pour l’ouverture du portillon. Je recevais les photos des visites manquées sur mon iPhone mais depuis 10 jours je ne les reçois plus. Que...Bonjour Alain, Nous sommes bien au courant de ce problème et un correctif est actuellement en cours de qualification de notre côté. En revanche, je n’ai pas encore de date... -
Problème connexion Wifi Caméra Outdoor
Bonjour, Je viens d’installer une Caméra Outdoor il y a maintenant deux semaines. Cependant je reçois sans cesse un message de Somfy Protect m’indiquant que la connexion...Bonjour à tous, Un correctif est actuellement en cours de qualification et sera prochainement déployé sur l’ensemble des caméras Outdoor et Indoor, une fois celui‑ci finalisé... -
Pourquoi je ne parviens plus à appairer ma caméra Indoor ?
Bonjour, Il y a quelques jours, ma caméra indoor s'est déconnectée de mes équipements. et Je n'arrive plus à l'ajouter à nouveau dans l'app. J'ai tout testé : réinitialiser...Bonjour Guillaume, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Indoor soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Ma caméra Outdoor ne s'allume plus
Bonjour, Je viens de me rendre compte que je ne reçois plus de message de ma caméra Outdoor. Le voyant LED etait bleu, puis clignotait environ toutes les 30sec. Depuis, j ai...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Michel et Patrice, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos caméras Outdoors soient défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais... -
Ma caméra Outdoor ne s'allume plus
Bonjour, Je viens de me rendre compte que je ne reçois plus de message de ma caméra Outdoor. Le voyant LED etait bleu, puis clignotait environ toutes les 30sec. Depuis, j ai...- Anonyme
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Bonjour Mathieu, Un correctif est actuellement en cours de déploiement et sera prochainement appliqué sur l’ensemble des caméras Outdoor. Nous vous invitons à patienter... -
Home essential
Bonjour, Je viens d'acheter neuf un home essential pour remplacer le link que j'ai depuis plusieurs années. En voulant l'installer j'ai comme message que je dois le supprimer...Bonjour André, Le Link a déjà été installé par un autre utilisateur. Il est nécessaire que l’ancien propriétaire le supprime de son compte afin que vous puissiez... -
Door keeper KO suite migration Somfy Protect
Bonjour, Possesseur d'une door Keeper, j'ai voulu migrer vers l'application Somfy protect il y a quelques mois. Passerelle HS. Après plusieurs mois d'attente de mon...Bonjour Romain, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre passerelle soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Oà acheter Capot Intellitag Cassé ?
Bonjour, Où peut on acheter des capots d'Intellitag, j'en ai un qui a les crochets de cassés. Merci,Bonjour Pawel, Je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé. Bonne journée. -
Intelitag capot perdu
Bonjour, J'ai perdu un capot intelitag pendant des travaux, est il possible d'en commander un? Merci,Bonjour Jerome, Je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé. Bonne journée.
