Morgan F.
Membre depuis le 11/06/2019
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caméra intérieure qui ne fonctionne plus correctement
Bonjour, ma caméra intérieure s'est déconnectée du wifi le 8 janvier. J'ai tenté de la réinstaller plusieurs fois mais elle a énormément de mal à trouver le wifi. Lorsqu'enfin...Bonjour Thomas, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre caméra. N° MAC Bonne journée. -
Comment régler la sensibilité d'une alarme exterieur suite passages avion à réaction ?
Bonjour, Y a t-il un moyen de faire une demande de réglage de sensibilité d'alarme extérieure suite à des passages répétées d'avion à réaction ? (En général 1 fois par...Bonjour Michel, Le nécessaire a été effectué. Bonne journée. -
somfy one impossible à supprimer dans l'application somfy car figé en mode alarme activée.
Bonjour, Suite à un problème de wifi, ma somfy one ne veut plus se reconnecter. J'ai fait un reset mais quand j'essaie de supprimer la somfy one de l'application somfy, je ne...Bonjour Fabienne, Le nécessaire a été effectué, vous pouvez faire le changement de réseau wifi. Bonne journée. -
V500 PRO io Connect installé sur un autre site
Bonjour, je viens d'aménager dans un nouveau logement équipé d'un visiophone Somfy V500 Pro io connect et j'ai voulu l'installer sur mon téléphone via l'application et cela me...Bonjour Olivier, D'après notre serveur Somfy Protect, vous n'êtes pas connecté avec la bonne adresse mail. Bonne journée. -
Changement de wifi impossible
Bonjour, j'ai changé de fournisseur internet suite au passage à la fibre SFR, je dois donc changer le réseau WiFi. il est impossible de le faire car un message en rouge...Bonjour Pascal, Le nécessaire a été effectué, vous pouvez faire le changement de réseau wifi. Bonne journée. -
Baisse sensibilité équipement alarme Somfy
Bonjour, Début novembre vous avez fait le nécessaire pour baisser la sensibilité de mon Link Advenced (encor merci). Je voudrai savoir s'il vous était possible de baisser aussi...Bonjour José, La sensibilité de votre sirène est réglée au minimum, il faudra désactiver l'autoprotection de celle-ci ou trouver un autre emplacement. Bonne journée. -
3 Intellitag défectueux
Bonjour, J’ai acheté il y a 4 ans une alarme somfy avec 3 Intellitag mais aujourd’hui ils ne fonctionnent plus. Le recalibrage est impossible, j’ai changé la pile, fait un...Bonjour Ophelie, Je ne vois pas les manipulations faites sur notre serveur, pouvez-vous les refaire. Bonne journée. -
V350 connect : Bouton retroéclairage ne s'allume plus ?
Bonjour, Depuis 2 jours le bouton d'appel pour sonner sur la platine de rue de mon visiophone V350 connect : n'est plus rétroéclairé ? L'équipement a 16 mois J'ai fait un...Bonjour Serban, Pouvez-vous effectuer les tests suivants. Quelques tests à réaliser pour s’assurer du bon fonctionnement d’un visiophone Bonne journée. -
Somfy one qui se déconnecte depuis quelques temps régulierement
Bonjour, Ma Somfy One que j'utilise avec plaisir depuis des années a depuis ces trois derniers mois des problèmes de blocages et de déconnexions erratiques. Je n'ai pas...Bonjour Alexandre, Le nécessaire a été effectué, vous pouvez reconnecter votre One+. Bonne journée. -
V100+ problème de micro et lumière?
Bonjour, J'ai un V100+ depuis 2 ans maintenant. On a remarqué depuis 1 mois 2 problèmes : 1. Le plus gênant, le micro de la platine extérieur semble très mal fonctionner...Bonjour Kevin, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
