Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Pourriez vous baisser la sensibilité de mon link advanced (mac : 0076B110C492) car depuis son installation mon alarme se déclenche suite aux aboiements de mon petit...
Bonjour Michel,
Pouvez-vous préciser de quel logo il s’agit ? Auriez-vous la possibilité de nous transmettre une capture d’écran afin que nous puissions mieux identifier...
Bonjour, je n'ai qu'une seule de mes caméras en panne et j'ai déjà fait le test en passant en SD. Je vous communique son MAC, je pensais qu'on ne pouvait pas le donner hors mail...
Bonjour,
Ma caméra extérieure fonctionnait plutôt correctement (quelques déconnexions plutôt rares). Depuis plusieurs semaines, j'avais une quinzaine de déconnexion par jour...
Bonjour Cécile,
Avez-vous essayé d’effectuer une réinitialisation en maintenant le bouton situé au dos de la caméra enfoncé pendant 20 secondes ?
Une fois que la caméra...
Bonjour,
Mon system Home Alarm (qui fonctionne correctement) ne reconnait pas une 2me sirène intérieure que que viens d'acheter,donc sous garanti.
Merci,
Bonjour,
Depuis quelques temps, l’appli a du mal à se connecter au système au link.
Je viens de tout désinstaller et j’ai voulu réinstaller mais j’ai à nouveau un message...
Bonjour Sophie,
Lors de la procédure, votre téléphone a dû se déconnecter de votre réseau Wi‑Fi, ce qui a entraîné l’apparition de ce message.
Je vous invite à fermer...
Bonjour,
Je dispose d'un pack Home Alarm Advanced depuis un mois. Les autoprotections de la Sirène extérieure, du Link Advanced et du Clavier sont à mon avis trop sensibles...
Bonjour,
sur la portail du routeur, je vois que les caméras extérieures sont connectées avec une qualité de connexion maximale.
pour autant, les caméra apparaissent comme...
Bonjour Pierre,
Un correctif est actuellement en cours de qualification concernant les déconnexions. Il sera prochainement déployé sur l’ensemble des caméras Outdoor et...
Bonjour,
Je viens de me rendre compte que je ne reçois plus de message de ma caméra Outdoor. Le voyant LED etait bleu, puis clignotait environ toutes les 30sec.
Depuis, j ai...
Bonjour Mathieu,
Une fois ce correctif appliqué, il devrait, je l’espère, résoudre les problèmes de déconnexions intempestives, sans nécessiter d’action supplémentaire de...
Bonjour,
Mon link ne capte plus le réseau GSM. Il est en alarme activé, je ne peux agir sur l’application. J’ai fait les méthodes de reset et réinitialisation. J’ai les deux...
Bonjour Audrey,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre link Advanced soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...