Morgan F.
Membre depuis le 11/06/2019
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Cache intellitag de remplacement
Bonjour, Nous avons perdu 1 cache de pile pour detecteur intellitag. Est il possible d en commander sans avoir à commander tout l intellitag? Merci,Bonjour David, Je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé. Bonne journée. -
Diminuer la sensibilité du Link Advenced
Bonjour, je suis dans le même cas( link advenced ) trop sensible aux vibrations avec tous les jours le message ( votre link advenced a été déplacé ). Que dois-je faire ? Merci...Bonjour Louis, Le nécessaire a été effectué. Bonne journée. -
sirène intérieure ne fonctionne plus, je n'arrive plus à la reconnecter. Comment faire pour résoudre ce problème ?
Bonjour ,ma sirène intérieure somfy home alarm advanced ne fonctionne plus ,j'ai essayé de la réinstaller, rien à faire même après le changement de piles et en la positionnant à...Bonjour Quentin, Pouvez-vous éloigner votre link de la box internet. Bonne journée. -
Alarme link déplacée ?
Bonjour, Suite à une alarme intempestive "Link Essential déplacé" pouvez en baisser la sensibilité. En vous remerciant par avance YvesBonjour Jean-Pierre, Le nécessaire a été effectué. Bonne journée. -
Caméra intérieure MyFox n'arrive pas à lire QR code
Bonjour, Je possède 4 caméras intérieures Myfox Security Camera. 3 d’entre elles fonctionnent parfaitement sur l’application android Somfy Protect. Leurs adresses MAC sont...Bonjour Chris, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Bonne journée. -
Installation V500 connect dans l'appli Somfy Protect impossible
Bonjour, L'appareil V500 fonctionne très bien entre la platine de rue et la maison. Par contre quand j'essaye de l'installer dans l'application Somfy Protect, je fais ajouter...Bonjour K-rim, Votre V500 était partiellement installé sur nos serveurs ce qui pouvait gêner les procédures de mémorisation. Je viens de le supprimer, mais avant d'effectuer... -
Comment réutiliser une caméra qui est enregistrée dans un autre système ?
Bonjour, L’ensemble de mon système a été détruit par un cambriolage. Certains équipements sont encore utilisables. J’ai racheté une centrale mais la caméra ne veut pas se...Bonjour Yannick, Il vous faut d'abord la supprimer de votre ancien site, et ensuite l'installer sur le nouveau site. Bonne journée. -
Problème procédure pour désactivation capteurs TOF doorkeeper
Bonjour, Depuis l'achat de la serrure en pré-commande cet été, pour remplacer l'ancienne, nous n'arrivons pas à la faire fonctionner correctement car la porte est toujours...Bonjour AJFJ, Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement afin de pousser la mise à jour, je reviendrai vers vous lorsqu'une réponse me sera apportée... -
Prise adaptateur link - une des deux pattes cassée
Bonjour, Une des deux pattes de l adaptateur prise (petite piece qui fait quart de tour) link est cassée. J ai vu sur le forum que ce problème semblait courant. Pourriez vous...Bonjour Magali, Je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé. Bonne journée. -
sirène intérieure ne fonctionne plus, je n'arrive plus à la reconnecter. Comment faire pour résoudre ce problème ?
Bonjour ,ma sirène intérieure somfy home alarm advanced ne fonctionne plus ,j'ai essayé de la réinstaller, rien à faire même après le changement de piles et en la positionnant à...Bonjour Michael, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
