Morgan F.
Membre depuis le 11/06/2019
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One plus au bleu fixe : comment le ranimer ?
Bonjour, Mon One+ s'est soudain bloqué avec la petite diode au bleu fixe. (Il a fonctionné de longs mois avant cela). J'ai tenté (plusieurs fois) la manip décrite dans...Bonjour Guillaume, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Problème de connexion du link advanced
Bonjour, J'ai une installation Link Advanced depuis 3 ans tout fonctionnait jusqu'au changement de ma box pour une Bouygues télécom. J'ai suivi la démarche de réinitialisation...Bonjour Marine, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre alarme. N° MAC Bonne journée. -
deux Badges défectueux ?
Bonjour, Nos deux badges sont de nouveau défectueux: ils ne sont plus détecté par l'alarme, ils na l'activent et ne la désactivent plus. Nous avons changer les piles, les...Bonjour Raphael, Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer... -
Badges dysfonctionnels
Bonjour, Nous possédons 2 badges fournis avec le kit alarme depuis le début de l'installation ceux-ci dysfonctionnent : - déconnexions intempestives - clignotement continu...Bonjour Clémence, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Garantie sur ma caméra outdoor
Bonjour j’ai acheté une caméra outdoor Il y a deux ans j’ai tout testé j’ai bien du Courant qui arrive à la caméra mais elle ne s’allume plus j’ai même essayé de faire un resset...Bonjour Christophe, Je vois que tous vos équipements sont hors tension, avez-vous vérifié s'il y a bien de l'alimentation ? Bonne journée -
Connexion link bloquée à l’étape somfy cloud
Bonjour, Meme problème que beaucoup apparemment. J’ai changé de box internet et impossible de reconnecter mon link qui fonctionnait très bien depuis des annees. La connexion...Bonjour Gneupgneup, A quelle étape cela bloque et quel est le message d'erreur ? Bonne journée. -
Ajout sirène sur pack Home Keeper essentiel
Bonjour, J'ai une Home Keeper installée en 2023 sur laquelle je veux ajouter un sirène extérieure. Avec un compte Home Keeper Pro je fais l'ajout en suivant le mini tuto, je...Bonjour Alain, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre alarme. Bonne journée. -
problème door keeper
Bonjour, Je rencontre plusieurs problèmes avec ma serrure Door Keeper : • La fonction Everlock ne fonctionne pas. • La fonction Leave and Lock ne marche qu’une fois sur...Bonjour Thierry, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre Door Keeper. N° MAC Bonne journée. -
Sirène intérieure link Advance qui envoie un signalement sonore suivant le bruit.
Bonjour, Ma sirène intérieure de mon système Link Advance émet un son régulièrement en fonction du bruit présent dans mon domicile. Porte, verre ou assiette sur une table, etc...Bonjour Thierry, Quel est le message de la notification ? Bonne journée. -
Somfy Link Advanced connection RJ45
Bonjour, Je voulais savoir s'il y avait du nouveau concernant la possibilité de connecter le Somfy Link Advanced à un réseau à l'aide d'un câble Ethernet. J'ai récemment...Bonjour O, Je vous confirme qu'il n'y a rien de prévu pour l'instant. Bonne journée.
