Morgan F.
Membre depuis le 11/06/2019
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Clavier déplacé et alarme
Bonjour, Nous avons mis le code sur le clavier fixé au mur de l'entrée pour activer l'alarme et sommes sortis. L'alarme était active. C'était un test pour montrer le...Bonjour David, Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrai vers vous... -
Intellitags dont je n'arrive pas à changer la pile
Bonjour, L'état du système m'indique que je dois changer la pile de 3 de mes intellitags, seulement lorsque je procède au changement je n'arrive pas à aller jusqu'au bout je...Bonjour Orlane, Il faudrait éloigner votre link de votre box internet. Bonne journée. -
Pb de flux vidéo caméra indoor ?
Bonjour, Je n'ai plus accès à la vidéo en direct sur mes caméras indoor somfy depuis plusieurs semaines. 2 alarmes installées (maison principale et secondaire). Live box 5...Bonjour Dan, Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrai vers vous... -
Caméras extérieures Somfy Protect qui se déconnectent régulièrement malgré un Wi-Fi stable ?
Bonjour à tous, J’ai un problème avec mon installation Somfy Protect comme plusieurs autres utilisateurs. J’ai 4 caméras Somfy au total : 2 caméras extérieures 2...Bonjour Laurent, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre caméra. Bonne journée. -
Caméras extérieures Somfy Protect qui se déconnectent régulièrement malgré un Wi-Fi stable ?
Bonjour à tous, J’ai un problème avec mon installation Somfy Protect comme plusieurs autres utilisateurs. J’ai 4 caméras Somfy au total : 2 caméras extérieures 2...Bonjour Lara, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre caméra. Bonne journée. -
Caméras extérieures Somfy Protect qui se déconnectent régulièrement malgré un Wi-Fi stable ?
Bonjour à tous, J’ai un problème avec mon installation Somfy Protect comme plusieurs autres utilisateurs. J’ai 4 caméras Somfy au total : 2 caméras extérieures 2...Bonjour Damien, Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrai vers vous... -
DOM ROQ non fonctionnelle sur somfy protect
Bonjour, Depuis la migration de l'appli, je rencontre un souci de connexion au niveau de ma serrure DOM Roq, et je ne vois pas vraiment de manuels utiles sur ce sujet parce...Bonjour Fahd, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre serrure. Bonne journée. -
Bonjour Romain, Il faudrait changer les piles des intellitag. Bonne journée.
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Mise a jour caméra indoor
Bonjour, On m'a dit il y a un moi sur le forum qu'il y il y avait une mise à jour qui allait être faite pour mettre fin au problème avec la caméra indoor. J'ai toujours le...Bonjour Flo et Nico, Pouvez-vous poster une vidéo de votre problématique. Bonne journée. -
Caméra en retour de SAV non reçu
Bonjour, Suite à un retour de SAV, ma caméra semble avoir été retourné à l’expéditeur par UPS (BONNEVILLE). De ce fait je n’ai toujours pas reçu ma caméra. Pouvez-vous...Bonjour Ben, D'après le suivi du transporteur vous avez refusé ou annulé la livraison. J'ai fait la demande pour que l'on vous retourne le colis. Bonne journée.
