Forum Somfy

Camera outdoor ne se connecte plus au wifi ?

Bonjour, J'ai un problème sur ma caméra outdoor. Elle fonctionnait très bien jusqu'à il y à 2 jours où elle a commencé à se déconnecter et reconnecter fréquemment du wifi. J'ai...

Frederic

Frederic

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Frederic

Date: 25 octobre 2023

: il y a plus de 2 ans

question: q

Morgan F.

Morgan F.

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Bonjour Jocelyne, Je vois sur notre serveur que vous avez reconnecté votre One+. Bonne journée.

Nom de l'auteur: Morgan F.

Date: 12 mai 2025

: il y a 11 mois

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Panne intellitag - Comment faire fonctionner la garantie ?

Bonjour, J'ai acheté le 24 février 2021 la Somfy One + avec des intellitags. Un de mes Intellitag ne fonctionne plus (j'ai tout essayé: je l'ai supprimé de mes équipements...

Aurore T.

Aurore T.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Aurore T.

Date: 8 mai 2025

: il y a 11 mois

question: q

Morgan F.

Morgan F.

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Bonjour Aurore, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre alarme. N° MAC Bonne journée.

Nom de l'auteur: Morgan F.

Date: 12 mai 2025

: il y a 11 mois

réponse: r

Caméra Indoor bloquée?

Bonjour, Ma caméra Indoor semble être bloquée : clapet de protection reste ouvert, led bleue reste allumée fixe, réinitialisation ne fonctionne pas (+12 secondes), caméra...

Kad

Kad

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Kad

Date: 5 janvier 2025

: il y a environ un an

question: q

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Morgan F.

Morgan F.

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Arnaud, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations...

Nom de l'auteur: Morgan F.

Date: 9 mai 2025

: il y a 11 mois

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intellitag1.jpg

: intellitag1.jpg

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: 15 avril 2024

: Traité

Un intellitag ne répond plus?

Bonjour, Un intellitag ne répond plus. J'ai remplacé la pile par une pile neuve, pas de réponse, j'ai essayé ensuite de le supprimer pour le remettre dans Somfy protect mais...

Alain M.

Alain M.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Alain M.

Date: 15 avril 2024

: il y a presque 2 ans

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Morgan F.

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Bonjour Jérôme, Il faudrait redémarrer votre box internet, ensuite faire un changement de réseau de la One en reprenant le même réseau et installer l'intellitag. Bonne...

Nom de l'auteur: Morgan F.

Date: 9 mai 2025

: il y a 11 mois

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Problème de connexion caméra intérieur

Bonjour, Bonjour, je viens de changer de fournisseur internet et je n’arrive pas à connecter ma caméra intérieur. Une fois l’installation terminée, je la retrouve sous...

Laurent G.

Laurent G.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Laurent G.

Date: 30 décembre 2024

: il y a environ un an

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Morgan F.

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Bonjour Clément, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...

Nom de l'auteur: Morgan F.

Date: 9 mai 2025

: il y a 11 mois

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Caméra Indoor bloquée?

Bonjour, Ma caméra Indoor semble être bloquée : clapet de protection reste ouvert, led bleue reste allumée fixe, réinitialisation ne fonctionne pas (+12 secondes), caméra...

Kad

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Kad

Date: 5 janvier 2025

: il y a environ un an

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Morgan F.

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Bonjour Arnaud, Débrancher la caméra pendant 24h minimum, puis faire un Reset de 30s à la remise sous tension. Bonne journée.

Nom de l'auteur: Morgan F.

Date: 9 mai 2025

: il y a 11 mois

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PXL_20250424_140443383.MP.jpg

: PXL_20250424_1404...

: 4,3 Mo

: 24 avril 2025

: Traité

Camera indoor voyant bleue fixe, réinitialisation Impossible

Bonjour, La camera indoor ne se reinialise pas Ne fait aucun son quand j'appuie plusieurs secondes avec le trombone derrière Merci,

Antoine A.

Antoine A.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Antoine A.

Date: 24 avril 2025

: il y a 11 mois

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Morgan F.

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Bonjour Thomas, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...

Nom de l'auteur: Morgan F.

Date: 9 mai 2025

: il y a 11 mois

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Somfy essential non non détecté par l'application

Bonjour, Suite à mon changement de smartphone, mon Link essential n'est pas détecté. Quand je retire l'alimentation, le Link clique en rouge. Quand je rebranche, il clignote...

Abdallah H.

Abdallah H.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Abdallah H.

Date: 21 avril 2025

: il y a 11 mois

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Morgan F.

Morgan F.

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Bonjour Abdallah, Il faudrait poser le link sur une matière antidérapante, poser vos 2 mains dessus et tourner un coup sec dans le sens inverse des aiguilles d'une montre...

Nom de l'auteur: Morgan F.

Date: 9 mai 2025

: il y a 11 mois

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IMG20250424133232.jpg

: IMG20250424133232...

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: 24 avril 2025

: Traité

Impossible d'installer caméra et alarme MyFox

Bonjour, Ma fille m'a donné sa caméra MyFox Indoor ainsi que son alarme MyFox suite à une évolution de leur propre installation. Lors de l'installation de la caméra à mon...

Marcel J.

Marcel J.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Marcel J.

Date: 24 avril 2025

: il y a 11 mois

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Morgan F.

Morgan F.

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Bonjour Marcel, Il faudrait redémarrer votre box internet, ensuite faire un changement de réseau wifi du link en reprenant le même réseau. Bonne journée.