Morgan F.
Membre depuis le 11/06/2019
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Problème connexion wifi Somfy One depuis changement de box
Bonjour J’ai changé de box et d’opérateur et depuis impossible de me connecter à ma Somfy one. J’ai supprimé mon Somfy one pour le réinstaller. Rien n’y fait. J’ai réinitialisé...Bonjour Karine, Votre One était partiellement installé sur nos serveurs, ce qui pouvait gêner les procédures de mémorisation. Je viens de la supprimer. Si votre caméra... -
Grésillement fort caméra indoor neuve
Bonjour, Je viens d'acheter un pack de 2 caméras indoor. Une fois installées, l'une d'entre elle grésille fort quand on écoute, même à bas volume, c'est dérangeant, l'autre...Bonjour Alex, Il faudrait la supprimer et la réinstaller. Bonne journée. -
Dysfonctionnement critique après migration Somfy Keys vers Somfy Protect - Door Keeper inutilisable
Bonjour, Je rencontre un problème majeur avec ma Door Keeper suite à la migration obligatoire de Somfy Keys vers Somfy Protect. Mon système, qui fonctionnait parfaitement...Bonjour Mehdi, Pouvez-vous placer votre passerelle dans un autre endroit car impossible de passer la mise à jour, il doit y avoir quelque chose dans l'environnement qui... -
Historique dans Somfy Protect
Bonjour, Depuis la mise à jour du 21/05, je n’ai plus d’historique dans « Activité récente » du type « Manuella est partie/Manuella est arrivée ». Alors que ma présence (1er...Bonjour Mickael, Sur votre compte, vous n'avez pas affiché la présence dans la vie privée. Bonne journée. -
Historique dans Somfy Protect
Bonjour, Depuis la mise à jour du 21/05, je n’ai plus d’historique dans « Activité récente » du type « Manuella est partie/Manuella est arrivée ». Alors que ma présence (1er...Bonjour Manuella, Je ne vois aucun défaut sur l'alarme, essayez de rebouter votre téléphone. Bonne journée. -
Link advanced éteint
Bonjour, Mon Link advanced somfy ne s’allume pas. Nous avons changé le câble d’alimentation, sans succès Le produit est de 09/2022. Merci,Brice, Nos box Tahoma sont toutes en Micro USB et le link Advanced est en USB type C, donc impossible que cela fonctionne avec le câble de la Tahoma. Bonne journée. -
Problème installation Caméra Outdoor 2. Pas de communication bluetooth ?
Bonjour, J'ai récemment tenté d'installer une Caméra Outdoor 2 adresse MAC : 0076B12400F6 à mon domicile. La caméra sonne à l'allumage, la led bleu passe d'un état fixe à...Bonjour Alex, Il faudrait essayer avec un autre téléphone. Bonne journée. -
Déverrouiller DoorKeeper en désactivant l’alarme via la géolocalisation.
Bonjour, Je viens d’installer DoorKeeper et j’aurais quelques questions : 1- Existe-t-il un moyen de déverrouiller DoorKeeper en désactivant l’alarme via la...Bonjour Peo, Il faudrait refaire l'apprentissage des butées. Bonne journée. -
Impossible de réinstaller le link à nouveau domicile?
Bonjour, J'ai acheté une alarme MyFox il y a de nombreuses années déjà. Je ne l'utilise plus depuis longtemps, et l'avait rangé dans un carton. Je viens d'essayer de la...Bonjour Dylan, Je vous confirme que le link est déjà associé à un compte mais qui n'est pas le vôtre. Votre produit doit être supprimé pour qu'il soit installable et... -
Link advanced éteint
Bonjour, Mon Link advanced somfy ne s’allume pas. Nous avons changé le câble d’alimentation, sans succès Le produit est de 09/2022. Merci,Bonjour Brice, Pouvez-vous essayer avec un autre câble d'alimentation. Bonne journée.
