Bonjour,
Je reçois depuis hier des notifications mail, push et SMS à chaque fois que mes portes où se trouvent des intelliTAG sont ouvertes ou fermées, et ce même lorsque que...
Bonjour,j ai un soucis avec mes trois camera indoor
mes camera ne veulent plus ce connecté au wifi
j ai voulu faire un reset au trois camera,mais sans resultat
ils restent...
Bonjour,
j'ai acheté une Caméra Somfy Indoor et celle-ci refuse de lire de QR code de configuration du wifi.
J'ai bien respecté les differents exigeances de wifi (2.4 Ghz...
Bonjour Julien,
Je ne comprends pas votre commentaire, votre caméra n'étant plus sous garantie, il n'y a pas de prise en charge possible. C'est une caméra qui date de 2018...
Bonjour,
J'ai deux caméras outdoor chez moi. L'une marche très bien, l'autre marchait très bien jusqu'à une semaine. Depuis une semaine donc, je ne reçois plus les...
Bonjour Jean-Marie,
Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrais vers...
Bonjour Gilles,
Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre...
Bonjour,
Suite problème avec mon wifi, j'ai supprimé ma camera somfy Outoor dans l'application Somfy Protect.
Ensuite, j'ai voulu la réinstaller. A ce moment là, la led...
Bonjour Bernard,
Il faudrait connecter la caméra en partage de connexion car d'après ce que je vois sur notre serveur, le débit qui arrive sur la caméra est insuffisant...
Bonjour,
J'ai parcouru le forum et lu attentivement toutes les réponses concernant ce sujet de calibrage de l'intellitag.
Ma porte d'entrée comporte une serrure avec un...
Bonjour,
J'essaye d'installer la caméra indoor, et après le QR code flashé, l'appli Somfy me dit "Caméra déjà installée sur un autre site" (site dans la famille mais pourtant...
Bonjour Freddy,
Vous aviez fait une erreur dans l'adresse mail de votre compte SomfyProtect où la caméra se trouve installée, je viens de faire le nécessaire, vous pouvez...
Bonjour,
Je suis dans le même cas que Nicolas , nouvelle box je passe a la fibre.
impossible de changer de réseau Wi Fi de la camera message "vous devez désarmer l alarme...
Bonjour,
j'ai une de mes caméras outdoor qui ne fonctionne plus. La caméra est bien alimentée, mais aucun voyant ne s'allume. Sur l'application, il était affiché quelle...
Bonjour Rémy,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...