Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
J'ai acheté le moi dernier une caméra somfy outdoor camera 2.
J'essaie de l'installer depuis, j'ai déjà posté des messages sur une question similaire mais je suis...
Bonjour,
J'ai récemment changé de wifi sur mon link home alarm mac : BU011102BA522238. Impossible de me connecter sur ma nouvelle box même en mettant les identifiants/mot de...
Bonjour Lucas,
Votre link ne remonte pas sur notre serveur, donc aucune manipulation possible.
A quelle étape cela bloque et quel est le message d'erreur ?
Bonne journée.
Bonjour,
Je signale un problème de déclenchements intempestifs et récurrents de mes deux détecteurs de fumée SOMFY achetés en avril 2023 et ce malgré l'entretien correct et...
Bonjour Guillaume,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Suite a un branchement/débranchement de la passerelle Somfy pour la serrure doorkeeper demander lors de la procédure de migration de Somfy keys vers Somfy protect...
Bonjour,
J’ai installé un Visio V500 et une motorisation Slidymoove 600.
Tout fonctionne (sonnette, vue, gâche) mais pas la commande d’ouverture de portail.
L’ouverture de...
Bonjour,
J'ai un problème avec mes badge d'accès (4 touches).
Deux de mes badges clignotes en permanence, j'ai essayé d'enlever la pile, appuyer sur les boutons 5 sec...
Bonjour,
Je souhaiterai être contacté pour un sav car depuis une bonne semaine ma caméra intérieur ne s'ouvre plus, j'ai du la réinstaller car elle ne répondais plus, mais elle...
Bonjour,
J’ai remplacé mon ancienne serrure connectée par une nouvelle doorkeeper. Je l’ai installé avec Somfy Protect et tout fonctionne correctement avec cette application...
Bonjour,
J'ai acheter une serrure doorkeeper sur votre site, mais il me faudrait un lecteur a badge avec des badges pour ouvrir la porte. Quel modele de lecteur et badge dois...