Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
J'ai installé une 2ème caméra outdoor et malgré une configuration identique à la première, je ne reçoit aucune notification de détection de la 2ème caméra alors que...
Alex,
Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrais vers vous lorsqu'une...
Bonjour,
Ce n'est pas la première fois que je poste pour un souci avec mes badges, ces derniers ont fonctionné un temps et ont arrêté avec les clignotements habituelles.
Je...
Bonjour,
Mon link est HS depuis déjà un bon moment, j'ai déjà essayé toutes les possibilités de manipulation à faire mais rien à faire!
Il est encore sous garantie, comment...
Bonjour,
J'ai installé une 2ème caméra outdoor et malgré une configuration identique à la première, je ne reçoit aucune notification de détection de la 2ème caméra alors que...
Bonjour,
Reprenez vous la commercialisation de la serrure connectée DOMROQ ? Le produit est il voué à disparaître ou est il intégré à l’univers SOMFY avec des mises à jour...
Bonjour Mickael,
Effectivement, La Doorkeeper est en fin de commercialisation donc plus de professionnels pour faire l'installation. Vous pouvez vous la procurer toujours...
Bonjour,
Suite à mon changement de smartphone, mon Link essential n'est pas détecté.
Quand je retire l'alimentation, le Link clique en rouge. Quand je rebranche, il clignote...
Bonjour, depuis mon achat d'un Somfy v300 récemment chez Castorama j'ai rencontré beaucoup de problems.
Les petit truc noir pour l'électricité (cable) derriere ne s'accroche...
Bonjour,
Suite a un changement de téléphone mon installation n'apparait plus dans mon application sur le nouveau.
Dois je la désinstaller complétement de l'ancien portable...
Bonjour Jean-Baptiste,
Je n'ai pas d'autre explication. Je vous laisse donc contacter notre Service consommateur au 0 820 055 055 (15cts/min), ils sont disponibles du Lundi...
Bonjour,
La caméra de mon visiophone V500 donne une image floue.
Cf photo.
Mon visiophone a été acheté en août 2021.
Comment puis-je faire marche la garantie...
Bonjour,
Suite à changement de code wifi j'ai voulu changer le wifi de ma somfy one et impossible de le remettre avec le reste ect tout essayer... cela sonne puis flash le...
Bonjour Aymeric,
Si la One fonctionne en partage de connexion, c'est qu'il doit y avoir un paramètre dans votre box qui bloque la connexion.
Bonne journée.