Morgan F.
Membre depuis le 11/06/2019
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Impossible d’installer Somfy One
Bonjour, Comme beaucoup de personne sur ce forum j’ai des difficultés à installer ma Somfy One. Je la Reset jusqu’à ce qu’elle clignote bleue, puis avec mon téléphone je la...Bonjour Richard, Je ne trouve aucune ONE avec l'adresse MAC communiquée. Veuillez me faire une photo. Bonne journée, -
message inconnu :" service.backupgsm.deactivation"
Bonjour, depuis quelques temps je trouve presque tous les jours vers 13h30 alors que l'alarme est désactivée , sur l'historique d'activité le message suivant :" service...Bonjour à vous, Je vous informe que j'ai transmis toutes les informations et résultats de vos tests à notre service de développement qualité afin de comprendre quelle est la... -
message dans mes activités " service.backupgsm.désactivation"
Bonjour, En regardant sur mon appli, dans mes activités récentes, j'ai eu un message " service.backupgsm.désactivation", mais j'ai pas reçu de message par mail. J'ai...Bonjour à vous, Je vous informe que j'ai transmis toutes les informations et résultats de vos tests à notre service de développement qualité afin de comprendre quelle est la... -
Link advanced qui ne s'allume plus, quelle procédure?
Bonjour, J'ai acheté une alarme Home alarm Advanced en mai 2022. Le link advanced s'est éteint et ne s'allume plus du tout, aucune led ne s'allume. J'ai essayé de brancher...Max, Un mail vous a été envoyé. Bonne journée, -
Link advanced perte wifi
Bonjour, Parfois il arrive que le Link Advanced perde la connexion wifi, cela arrive une fois de temps en temps une fois tous les mois ou deux mois. Pour le reconnecter, je...Bonjour à vous, Avez-vous essayé de configurer votre caméra en canal automatique sur l'interface de votre box internet ? Ainsi essayer de fixer une adresse IP sur le... -
Intellitag a perdu le signal
Bonjour, J'ai eu une anomalie sur un intellitag. j'ai changé la pile, essayé la resynchro mais impossible de le détecter. J'ai changé une 2e fois la pile et j'ai suivi les...Bonjour à vous, Pouvez-vous mettre le Link juste à côté des intellitags en question lors de l'installation? Ainsi émettre une pression supplémentaire sur le capot de... -
impossible d'ajouter une camera outdoor sur Somfy Protect ?
Bonjour, je recrée une conversation dans la continuité de la précédente nommée "impossible d'ajouter une camera outdoor via Somfy Protect ?" car je ne peux plus y apporter de...Bonjour Guillaume, Aucune remontée sur notre serveur avec l'adresse MAC communiquée. Il faudrait effectuer le retour SAV de votre caméra Bonne journée, -
Comment désactiver l'alarme quand le link advanced est hors service ?
Bonjour, je viens de recevoir un nouveau Link Advanced par le SAV car le précédent a subitement cessé de fonctionner alors que le mode nuit était activé. Je ne parviens pas...Bonjour Ludovic, Le nécessaire à été fait. Bonne journée, -
Sirène home advanced deffectueuse
Bonjour, J’ai reçu l’alarme home advanced. Je n’ai pas eu de difficultés à l’installer sauf pour la sirène intérieure qui marche par intermittence et en la mettant à l’envers (...Bonjour Cyrille, Pouvez-vous me confirmer avoir essayé de supprimer/réinstaller la sirène a proximité du Link ? Si cela n'aboutit pas, veuillez revenir vers moi. Bonne... -
connection passerelle?
Bonjour, je ne parviens plus a faire fonctionner la passerelle et la serrure ne communique plus avec mon smartphone. Le voyant de la passerelle reste rouge/orange clignotant...Bonjour à vous, La Passerelle Internet a une portée maximale de 7m. Pourriez-vous tester la procédure ci-dessous pour remettre à zéro votre passerelle ? Effectuez la...
