Morgan F.
Membre depuis le 11/06/2019
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Visiophone V100+ image noir et blanc
Bonjour, Mon image est en noir et blanc permanent. La platine de rue est constamment éclairé donc je pense être en mode nocturne même en plein jour. Comment mettre l'écran...Bonjour Loïc Voici quelques tests à effectuer : Quelques tests à réaliser pour s’assurer du bon fonctionnement d’un visiophone Vous pouvez contacter notre service client... -
Possibilité de supprimer le compte de l'ancien propriétaire ? Alarme Protexiom
Bonjour, Bonjour, A la suite de l'achat d'une maison équipée d'un système d'alarme protexiom Je souhaiterai supprimer le compte des anciens propriétaire pour créer le mien...Bonjour Vincent, Votre système d'alarme n'est pas le même que SomfyProtect, et je vois sur le serveur Protexiom que le compte relié à votre centrale est le vôtre. Bonne... -
Message "un équipement mérite votre attention" sans raison ?
Bonjour, J'ai le message "un équipement mérite votre attention" qui est affiché sans raison, j'ai lancé un diagnostic, changé de réseau wifi comme il est indiqué dans...Bonjour Jean-Michel et Manuel, Il faudrait redémarrer votre box internet et attendre 24h, le message devrait s'effacer. Bonne journée. -
Un équipement mérite votre attention détecteur fumée
Bonjour, J'ai installé deux détecteurs de fumée connecté à Home alarme, le message suivant apparait dans l'application : un équipement mérite votre attention, mais tout est...Bonjour Chris, Il faudrait redémarrer votre box internet et attendre 24h, le message devrait s'effacer. Bonne journée. -
Camera extérieur ne detecte plus les mouvements
Bonjour, Ma caméra extérieur qui fonctionnait bien ne detecte plus les mouvements. Le test de détection ne donne rien en plein jour comme de nuit Quelque soit le réglage de...Bonjour Andre, Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrais vers vous... -
détecteur de fumée sonne sans raison même après dépoussièrage ?
Bonjour, Mon détecteur de fumée acheté en 2022 s'est mis à sonner sans raison plusieurs fois. 2 fois je n'étais pas chez moi 3 fois à 4 heure du matin !! Il semble donc...Bonjour Cyrille, Il faudrait le désinstaller et le réinstaller. Bonne journée. -
Intellitag ne communique plus avec le lick alors qu’il n’a jamais été déplacé
Bonjour, Un de mes intellitag est défectueux depuis quelques semaine : n’est plus capté par le lick. Pille changée, mais rien n’y fait. Merci,Bonjour Michel, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre alarme. N° MAC Bonne journée. -
Saturation verte sur image Somfy Outdoor
Bonjour, Cette caméra Outdoor a été installée il y a seulement un mois et demi et l'image était excellente jusqu'à aujourd'hui... Je constate que sur l'image on voit des zones...Bonjour Yannick, Il faudrait la supprimer, puis la réinstaller. Bonne journée. -
Pourquoi mes deux détecteurs de mouvement ne détectent pas?
Bonjour, Je me suis rendu compte que mes deux détecteurs de mouvement ne fonctionnaient pas. J'ai effectué plusieurs fois toutes les recommandations faites sur le forum Somfy...Bonjour Vincent, Quel est votre problème exactement ? Bonne journée. -
L'alarme du détecteur de fumée se lance sans raison
Bonjour, J'ai 2 détecteurs de fumée. un par étage. Le détecteur du 1er étage s'est déjà déclenché plusieurs fois sans raisons. C'est assez problématique.... J'ai déjà...Bonjour Charlène, Pouvez-vous poster une photo de l'environnement de votre détecteur. Bonne journée.
