Morgan F.
Membre depuis le 11/06/2019
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Partager clé IO entre Tahoma switch et link Advenced
Bonjour, J'installe ma Home Alarme Advanced Plus et je souhaite partager une clé IO depuis ma Tahoma switch pour déclencher la fermeture des volets roulants en cas de...Bonjour Hugo, Une fois envoyée la clé IO depuis Tahoma, il faut bien faire recevoir la clé IO et ensuite faire une découverte IO dans le link Advanced. Bonne journée. -
Cable usb camera protect
Ou acheter un cable usb pour ma camera somfy protect? Mon perroquet a coupé le cable en dejx... oups...Bonjour Gaétan, Je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé. Bonne journée. -
V300 sonne tout seul que faire ?
Mon v 300 monte depuis 1 ans sonne tout seul de temps en temps et réveil mon bebe par la même occasion que faire merci d avanceBonjour Xavier, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Problème de lecture des caméras en direct
Depuis l’achat des caméras de surveillance j’ai d’énorme problème de visualisation des images des caméras en direct Et l’enregistrement des images sont mal synchronisé, il y a...Bonjour Juan Pablo, Pouvez-vous poster des vidéos de déclenchement. Bonne journée. -
Garantie sur ma caméra outdoor
Bonjour j’ai acheté une caméra outdoor Il y a deux ans j’ai tout testé j’ai bien du Courant qui arrive à la caméra mais elle ne s’allume plus j’ai même essayé de faire un resset...Bonjour Christophe, Quel est votre problème exactement ? Bonne journée. -
caméra outdoor enregistré sur un autre site
Bonjour, J'ai un souci avec ma caméra outdoor. J'essai de refaire son installation mais j'ai un message qui me dis caméra déjà installée sur un autre site. J'ai toujours eu...Bonjour Michel, Quand vous dites "je ne vois rien dans la médiathèque et pas de retour sur le téléphone", c'est quoi exactement le problème. Pouvez-vous également poster des... -
Intellitag , panne radio ?
Bonjour, J'ai installé 5 intellitag sur mon installation en Avril 2023. La semaine dernière un des modules n'est plus détecté par le LINK . J'ai changé sa pile, sans effet...Patrice, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations... -
Bonjour Olivier, Le dernier test sera de supprimer la One+ et refaire l'installation. Bonne journée.
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Led bleu fixe et impossible de réinitialiser sur CAMERA SOMFY PROTECT
Bonjour, La led bleu de la camera reste allumée en bleu et je n'arrive pas à la réinitialiser: le matériel est-il défectueux ou il aurait une autre "manip" à effectuer? MerciBonjour Jérome, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre alarme. N° MAC Bonne journée. -
Link ne s'allume plus ?
Bonjour, Depuis coupure de courant le Link ne s'allume plus. Après plusieurs tentatives de réinitialisation, le voyant du Link ne s'allume toujours pas alors que la prise de...Bonjour Jean, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre alarme. N° MAC Bonne journée.
