Morgan F.
Membre depuis le 11/06/2019
- 0 questions posées
- 9261 réponses
- 23 meilleures réponses (0%)
-
Badge Somfy défectueux (clignotement et inutilisable)
Bonjour, Depuis un certain temps, l'un de mes badges SomfyProtect clignote, vide la batterie et ne fonctionne pas correctement. Ce badge a été acheté le 15/11/2023. Après...Bonjour à tous, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Service Enregistrement
Bonjour, J'ai un problème depuis longtemps avec le service d'enregistrement. Il détecte un mouvement presque constant sur plusieurs jours dans le Time lapse alors que la...Bonjour Rémy, Il faudrait baisser la qualité d'image de vos caméras afin de mieux répartir le débit, car votre caméra "Entrée" n'a pas suffisamment de débit pour fonctionner... -
changement de réseau WIFI pour une SOMFY ONE qui est restée active ?
Bonjour, J’ai dû débrancher ma Somfy alors qu’elle sonnait et depuis j'ai changé de réseau WIFI Elle est maintenant bloquée en mode alarme. Lorsque je veux la désactiver...Bonjour David, Quelle LED s'allume et quel est l'état de la LED ? Bonne journée. -
Connection V350 avec moteur portail et porte de garage
Bonjour, Je rencontre une incapacité de connection entre le visiophone v350 avec mon moteur de portail ainsi que ma porte de garage. Ils sont tous deux équipés de module...Bonjour Maxime, Si vous entendez le clac du récepteur, c'est que la communication entre le V350 et le récepteur fonctionne. Pour le câblage entre le récepteur et le portail... -
comment desactivé l'alarme quand plus rien ne fonctionne ?
Bonjour, J’ai un problème avec ma home alarm. 1- Celle-ci est toujours active d'après mon application. 2- J'ai un message état du system qui me dit que je dois reconnecter...Bonjour Younes, Le nécessaire a été effectué. Bonne journée. -
Probleme Détecteur de fumée connecté pour gammes Home Alarm et One+
Bonjour, 1 de mes 2 détecteur de fumée connecté pour gammes Home Alarm et One+ qui fonctionnait bien depuis 6 mois c'est mis à sonner trois fois sans raison. J'ai désinstallé...Bonjour Julien, Pouvez-vous poster une photo de l'environnement de votre détecteur. Bonne journée. -
L'alarme du détecteur de fumée se lance sans raison
Bonjour, J'ai 2 détecteurs de fumée. un par étage. Le détecteur du 1er étage s'est déjà déclenché plusieurs fois sans raisons. C'est assez problématique.... J'ai déjà...Bonjour Yohann, Pouvez-vous poster une photo de l'environnement de votre détecteur. Bonne journée. -
declenchement intempestif du detecteur de fumée
Bonjour, j'ai fais l'entretien du détecteur de fumée et changé les piles comme conseillé par Morgan F mais le problème est réapparu 2 semaine après. Je pense que le détecteur...Bonjour Olivier et Renan, Pouvez-vous poster une photo de l'environnement de votre détecteur. Bonne journée. -
Visiophone V500 Connect ne s'allume pas
Bonjour, J'ai acheté un V500 Connect chez SOMFY fin juillet 2024 en remplacement d'un EXTEL. je ne l'ai installé qu'hier (par manque de temps). J'ai à priori respecter les...Bonjour Regis, Merci pour votre retour, je tiens à vous remercier pour vos remontés et vos remarques que j'ai transmis à notre service de développement. Bonne journée. -
Caméra outdoor déconnexion permanante
Bonjour à tous, Je rencontre un souci avec ma caméra outdoor : elle se déconnecte sans cesse. Les barres Wifi sont au maximum et la qualité vidéo est réglée sur SD, mais cela...Bonjour Jonathan, Malheureusement, nous ne pouvons rien faire. Bonne journée.
