Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Je possède 1 badge somfy home alarm qui clignote de manière intempestive.
J'ai lu plusieurs sujets sur ce forum et essayé tout ce qu'il y avait écrit (enlever la...
Bonjour Laurent,
Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer...
Bonjour,
Je viens de souscrire à la télésurveillance. On me demande de configurer le service, lorsque je veux le faire impossible de faire le chargement.
Merci,
Bonjour Martin,
Il faudrait renseigner correctement les utilisateurs, nom, prénom, téléphone, cela peut bloquer la configuration de la télésurveillance.
Bonne journée.
Bonjour,
J'ai récemment tenté d'installer une Caméra Outdoor 2 adresse MAC : 0076B12400F6 à mon domicile.
La caméra sonne à l'allumage, la led bleu passe d'un état fixe à...
Bonjour,
Je suis propriétaire d’une alarme de chez vous acheter en kit en septembre 2024, depuis tout ce temps, je n’arrive absolument pas à connecter les détecteurs de...
Bonjour Matt,
Si vous consultez le fil de discussion, vous verrez que vous n'avez pas posté votre N° MAC, donc il est normal de n'avoir aucun retour.
Bonne journée.
Bonjour,
Je suis propriétaire d’une alarme de chez vous acheter en kit en septembre 2024, depuis tout ce temps, je n’arrive absolument pas à connecter les détecteurs de...
Bonjour,
Je n'ai pas eu de problème pour installer la caméra. Le problème est que le volet ne s'ouvre que très légèrement (juste assez pour voir la led). Je suis obligé de...
Bonjour,
un de mes détecteurs de mouvement somfy protect ne fonctionne plus. Il n'est plus connecté au link. J'ai tenté d'enlever la pile et de la remettre pour le...
Bonjour,
J'ai installé un système Link advanced il y a une semaine et à chaque fois que je fais le code sur le clavier, situé dans l'entrée, j'ai le message : "Le clavier de...
Bonjour
J'ai le même soucis que pas mal de personnes dernièrement apparement .
Mon link ne se connecte plus...
De ce fait je ne peux plus commander aucun de mes appareils...
Bonjour Heni,
Il faudrait supprimer ou oublier votre réseau wifi sur votre téléphone, puis reconnecter le téléphone au wifi en mettant la nouvelle clé wifi, ensuite reset...