Morgan F.
Membre depuis le 11/06/2019
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Pouvez-vous désactiver mes appareils myfox?
Bonjour, Je possède un système alarme myfox Pour lesquels je n'ai plus d'accès a l'application myfox. Comment puis-je faire pour réutiliser cette alarme ? Pouvez-vous de...Thomas, Je ne vois aucun téléphone connecté sur l'application, pouvez-vous vous déconnecter et vous reconnecter. Bonne journée. -
Somfy essential non non détecté par l'application
Bonjour, Suite à mon changement de smartphone, mon Link essential n'est pas détecté. Quand je retire l'alimentation, le Link clique en rouge. Quand je rebranche, il clignote...Bonjour Abdallah, Ce n'est pas un N° MAC pour le link Somfy. Bonne journée. -
application somfy protect équipements impossible à ajouter?
je viens de m’apercevoir que dans l'application il n'est plus possible d'ajouter les différents accessoires hormis les caméras! (somfy protect) est ce que je suis le seul à...Bonjour Didier, Cette fonction est dans "Mes équipements", puis vous avez un "+" bleu en bas à droite. Bonne journée. -
Camera outdoor ne se connecte plus au wifi ?
Bonjour, J'ai un problème sur ma caméra outdoor. Elle fonctionnait très bien jusqu'à il y à 2 jours où elle a commencé à se déconnecter et reconnecter fréquemment du wifi. J'ai...Bonjour Yvan, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre caméra. N° MAC Bonne journée. -
Pouvez-vous désactiver mes appareils myfox?
Bonjour, Je possède un système alarme myfox Pour lesquels je n'ai plus d'accès a l'application myfox. Comment puis-je faire pour réutiliser cette alarme ? Pouvez-vous de...Bonjour Thomas, L'adresse mail du compte est la même que vous utilisez pour le forum, faites un mot de passe perdu si vous ne vous rappelez plus de celui-ci car ce compte est... -
Caméra de l'ancien propriétaire déjà installée sur un autre compte ?
Bonjour, Nous avons acheté une maison récemment et l'ancien propriétaire y a installé une caméra Somfy outdoor. J'essaie de la réinstallé depuis mais impossible car "Caméra...Bonjour Yvanne, Votre produit doit être supprimé pour qu'il soit installable et exploitable. Dans ce cas-là, vous devrez contacter l'ancien propriétaire pour qu'il supprime... -
CAMERA INDOOR déjà installée
Bonjour, j'ai le même soucis que tout le monde une caméra que j'ai acheté d'occasion mais elle est installée sur un autre compte. Pouvez vous la réinitialiser afin que je...Bonjour Robert, Votre produit doit être supprimé pour qu'il soit installable et exploitable. Dans ce cas-là, vous devrez contacter l'ancien propriétaire pour qu'il supprime... -
Impossible d ajouter un utilisateur sur somfy protect?
Lorsque je veux créer un nouvel utilisateur quand je renseigne l adresse mail elle n apparaît pas. Il y a à la place une série de lettres et chiffres. Et la personne ne reçoit...Bonjour Sarah, Il faudrait regarder si vous ne les avez pas ajoutés dans la communauté, si c'est le cas, il faudra les supprimer pour les ajouter en utilisateur. Bonne... -
Ma Caméra outdoor ne fonctionne pas ?
Bonjour, J'ai acheté sur le site Somfy 4 caméras. Une caméra outdoor ne fonctionne pas et semble apparemment HS. Que dois-je faire pour remédier à cela ? Merci,Bonjour Michel, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Pouvez-vous désactiver mes appareils myfox?
Bonjour, Je possède un système alarme myfox Pour lesquels je n'ai plus d'accès a l'application myfox. Comment puis-je faire pour réutiliser cette alarme ? Pouvez-vous de...Bonjour Thomas, Quel est le modèle exact de votre système d'alarme ? Bonne journée.
