Morgan F.
Membre depuis le 11/06/2019
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Clavier centrale ne répond pas
Bonjour, J'ai un soucis avec le clavier de ma centrale. Elle m'a averti d'un soucis de pile, du coup j'ai immédiatement changer celles-ci en suivant les instructions, c'est à...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Cédric, Pouvez-vous vous rendre sur le menu mettre votre "code installateur" et ensuite faire le chiffre 5 OK Bonne journée, -
Badge home one+ qui clignote sans fin
Bonjour, J'ai plusieurs alarm Somfy et plusieurs badge celui de mon habitation de Verneuil d'Avre et d'Iton est défectueux depuis sa mise en service. Ça a l’air d’être un...Bonjour Armand, Je viens de vous envoyer un mail afin de continuer votre dépannage en privé. Bonne journée, -
Link advanced et clavier déplacé
Bonjour, Je reçois plusieurs alertes indiquant que le link advanced (posé sur un meuble) est déplacé alors que non. L'alarme intérieure placée dans le couloir de l'entrée...Bonjour Pascale, Je viens de faire le nécessaire de mon côté, vous pouvez réactiver l'auto-protection. Bonne journée, -
Problème Advanced link eteint
Bonjour, Mon advanced link est éteint depuis plusieurs jours. Je l'ai changé de prise, remplacé le cable USB C, essayé avec un autre adapatateur. Rien n'y fait, il reste...Bonjour Yves, Je viens de vous envoyer un mail afin de continuer votre dépannage en privé. Bonne journée, -
Badge Alarme Advanced en panne
Bonjour, Un de mes 4 badges ne fonctionne plus. Pile retirée, remise, remplacée, rien n'y fait. Le badge active/désactive l'alarme sans arrêt sans qu'on y touche. Merci...Bonjour André, Je viens de vous envoyer un mail. Bonne journée, -
Comment changer la connexion Wi-Fi suite au changement de box?
Bonjour, Je viens de changer de box internet pour la fibre, malheureusement je n’ai pas fait le changement Wifi avant et maintenant le système m’indique de désarmer l’alarme...Bonjour Filippa, Veuillez me tenir informé si toutefois vous rencontrez de nouveau un dysfonctionnement. Bonne journée, -
Bonjour Gilles, Veuillez réinitialiser votre caméra ainsi tester en partage de connexion. Bonne journée,
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impossible de reprogrammer intellitag?
Bonjour, Suite à un changement de pile , l'intellitag n'était plus reconnu , je l'ai donc supprimé puis réinstaller . Lors de l'installation à "type d'ouvrant" j'ai choisi...Jean-Luc, Nous allons procéder au retour SAV de l'intellitag qui pose problème. Je viens de vous envoyer un mail afin de continuer votre dépannage en privé. Bonne journée, -
Alarme sonne après changement de réseau WIFI
Bonjour, Après un changement de box il m'est impossible de reconnecter une de mes caméras extérieure qui sonne sans arrêt alors que les deux autres re fonctionnement...Patrick, Il faut tenter de réinstaller vos caméras tout en les laissant sonner durant l'installation. Bien insister sur le Reset. Bonne journée, -
Link advanced plus d acces internet
Bonjour a tous j ai une alarme somfy installé depuis pratiquement 2 ans maintenant qui fonctionnait très bien . je n ai fait aucune manipulation , aucun changement de place...Jean Philippe, Avec votre mail j'ai accès à votre installation. Avez-vous essayé de configurer votre Link Advanced en canal automatique sur l'interface de votre box...
