Morgan F.
Membre depuis le 11/06/2019
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installation caméra interieure ?
Bonjour, Nous venons d'acquérir une caméra interieure Somfy. Impossible de l'installer correctement que ce soit en procédant par la méthode ''automatique'' ou par le QR code...Bonjour Delphine, Pouvez-vous poster une photo du N° MAC de la caméra et me dire le lieu d'achat. N° MAC Bonne journée. -
Ma Somfy One+ se désactive toute seule ?
Bonjour, Cela fait plusieurs fois que mon alarme Somfy One+ se désactive toute seule. Je reçois une notification et dans les activités récentes il est écrit "L'alarme a été...Bonjour Clément, Il faudrait redémarrer votre box internet, cela va resynchroniser le système. Bonne journée. -
Mode nuit, programmer heures de déclenchement ?
Bonjour à tous, je souhaiterais savoir si on peut programmer l'heure de déclenchement et l'heure d'arret du mode nuit. J'ai uniquement réussi à déclencher l'heure d'activation...Bonjour Daniel, Il faut aller dans réglage => calendrier puis programmer "Alarme désactivée". Bonne journée. -
Alarme activé
Bonjour, J’ai arrêté mon abonnement GSM pour passer au wifi mais j’ai un message qui m’alerte que l’alarme est activé et que je ne peux pas réinstaller le link Mon numéro...Bonjour Aurélie, Le nécessaire a été effectué. Bonne journée. -
Que faire pour pouvoir utiliser le badge correctement?
Bonjour, J'ai acheté le pack complet d'alarme avec deux badges en début d'année. Au bout de 15 j l'un des deux badges ne fonctionnait plus. J'ai désinstallé, changé la pile, ré...Bonjour Ludivine, Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer... -
Association door keeper et passerelle
Bonjour, Je n'arrive pas à associer mon door keeper avec ma passerelle, j'appuie 3 secondes sur le bouton mais je ne passe pas en blanc clignotant rapide je reste en blanc...Bonjour Nicolas, Avez-vous essayé avec la passerelle fournie avec la Door Keeper ? Bonne journée. -
Que faire quand la Somfy one reste bloquée sur la led bleue ?
Bonjour, Suite à une coupure de courant, ma Somfy one reste bloquée sur la led bleue. J'ai essayé plusieurs fois la procédure de set up : "Débranchez la caméra et...Bonjour Fabien, Il faudrait la supprimer de votre site, puis refaire l'appui sur setup 30s, la rebrancher, appuyer sur reset 30s. Bonne journée. -
détecteur fumée SF4100 déclenchement intempestif?
Bonjour, c'est un thème récurent a lire le forum, et oui il n'est pas obstrué et oui presque neuf, néanmoins il provoque un déclenchement de détection de fumée au moins une...Bonjour Patrice, Il faut procéder à l'entretien du détecteur. Entretien du détecteur de fumée Bonne journée. -
Déconnexion récurrente caméra outdoor
Bonjour, Ma caméra outdoor apparaît comme déconnectée dans mon appli Somfy de manière très fréquente alors qu'elle apparaît encore connectée sur le réseau de ma livebox...Bonjour Samuel, Je ne vois pas de problème sur votre One+. Bonne journée. -
Comment règler la sensibilité de l'autoprotection de mon link advanced
Bonjour, est-il possible de réduire la sensibilité de l'autoprotection de mon link advanced ? Mes enfants en courant dans l'appartement arrivent à engendrer des vibrations et je...Bonjour David, Vous ne pouvez pas agir vous-même. En tant que professionnel je vous laisserai appeler l'assistance professionnelle au 0820 374 374. Bonne journée.
