Morgan F.
Membre depuis le 11/06/2019
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Echec de mise à jour du Link Advanced ?
Bonjour Lors de l'installation initiale du Link Advanced depuis l'app Somfy Protect (Android 9) Il fallait faire deux mises à jours... L'app informe que la première...Bonjour François, Votre Link remonte partiellement sur notre serveur. Je viens de le supprimer afin que vous puissiez reprendre son installation. Bonne journée. -
1 Badge Somfy Home Alarme clignote
Bonjour, Je possède 1 badge somfy home alarm qui clignote de manière intempestive. J'ai lu plusieurs sujets sur ce forum et essayé tout ce qu'il y avait écrit (enlever la...Bonjour Laurent et Séverine, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
Intellitag sur mon appli Somfy protect ?
Bonjour, Pourquoi dans l'appli Somfy protect, quand je fais ajouter un équipement, on ne me propose pas l'intallation de l'intellitag ? Merci,Bonjour Richard, Quel est le message d'erreur ? Bonne journée. -
Camera ne s'allume plus
Bonjour, Ma camera Somfy externe SF6100E ne donne plus signe de vie. Elle est quasi neuve, et a fonctionné quelques jours (les modes intrusions, le wifi, et même la lumière...Bonjour Matthieu, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Somfy essential non non détecté par l'application
Bonjour, Suite à mon changement de smartphone, mon Link essential n'est pas détecté. Quand je retire l'alimentation, le Link clique en rouge. Quand je rebranche, il clignote...Bonjour Abdallah, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre alarme. N° MAC Bonne journée. -
Liaison passerelle avec door keeper 2 ?
Bonjour, Je n’arrive pas à connecter ma door keeper à la passerelle fournie avec. Le voyant de la passerelle est bien verte mais quand j’essaye de connecter la Door keeper...Bonjour Daniel, Il faudrait faire un reset de la Door Keeper et refaire l'installation. Bonne journée. -
Badge Home Alarm Hors Service sous garantie
Bonjour, Cela fait plusieurs semaine qu'un de mes deux badges est défectueux. Il ne désactive plus l'alarme ni automatiquement en rentrant, ni en appuyant sur le bouton. Les...Bonjour Michael, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Cache badge pièces détachées
Bonjour, Nous avons perdu le cache du badge. Est-il possible d'en racheter un? CordialementBonjour Marine, Avez-vous le modèle de badge avec la vis pour tenir le capot ? Et la date d'achat du produit ? Bonne journée. -
Prise relais radio Somfy cassé
Bonjour, J’ai la prise de mon relais radio HS. Pouvez-Vous vous m’indiquer où en acheter un ? Cordialement. Merci,Bonjour Benoît, Je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé. Bonne journée. -
badge alarme somfy clignotant meme apres modif+manip
Bonjour alors voila cela fait plusieurs fois que mes badges clignote j'ai regardé sur ce forum, tester plusieurs astuces , systeme D , changement de pile, pliage de pate...Bonjour Nicolas, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
