Bonjour,
Suite à un changement de box, j'ai réinstaller ma serrure et lors du calibrage de fin de course ma serrure c'est mise en erreur. Je retire la batterie je la remets...
Bonjour Thierry,
Je n'ai pas d'autre manipulation à faire, il semblerait que votre produit soit défectueux.
Il faudra voir directement avec votre professionnel ou votre...
Bonjour,
Je viens de remplacer les piles de ma sirène intérieure sur mon alarme link advanced et celle-ci ne communique plus avec le link. Impossible de faire un test de la...
Bonjour Vincent,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre sirène intérieure soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour,
je viens de créer avec votre aide (Merci beaucoup) une installation .
j'ai rajouter 3 propriétaires mon épouse et 2 fils.
1° j'ai installé l'appli sur le tel de...
Bonjour Pascal,
Je vous invite à suivre ces indications : https://www.somfypro.fr/assistance?question=comment-ajouter-des-utilisateurs-sur-l-application-somfy-protect
Une...
Bonjour à tous,
Je dispose sur mes fenêtres de modules dont je ne trouve pas trace dans les références somfy. J'en ai démonté un pour essayer de l'identifier sans succès.
Je...
Bonjour Sylvain,
Ce Détecteur n'est compatible qu'avec les anciens systèmes d'alarmes Somfy, la Protexiom/Protexial IO.
Il n'est malheuruesement pas compatible avec les...
Bonjour,
Ma sirène intérieur ne se déclenche plus, l'alerte d'ouverture sonne bien mais la sirène puissante ne sonne pas.
J'ai installé 4 piles neuves à l'intérieur et rien ne...
Bonjour Maxime,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Sirène Intérieure soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour,
Je vous contacte car à la suite d'un changement de pile, l'un de mes intellitags ne répond plus.
Je n'ai pas réussi à effectuer la procédure de changement sur...
Bonjour Cyrielle,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre IntelliTAG soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
j'ai depuis quelques jours des messages du link advanced qui perd la connexion radio des équipements. Cela se produit plusieurs fois par nuit et uniquement la nuit. La...
Bonjour Sylvie,
Il serait intéressant de faire un test de coupure pour voir si les messages de perturbations radios continuent d'apparaitre.
Pouvez-vous nous communiquer...
Bonjour,
Mon relais radio Home Alarm ne fonctionne plus sur aucune prise. La diode ne s'allume plus, ne clignote plus. J'ai acheté le kit alarm en juillet 2021. Je crois lire...
Bonjour Aurélien,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Relais soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Bonjour,
Je viens d'acheter une maison, le précedent proprietaire ma laissé son équipement SOMFY pour l'alarme mais l'appareil est toujours enregistré sur son...
Bonjour Valentin,
Nous n'avons pas les droits de le faire sans l'aval de l'ancien proprétaire, aussi je vous demanderai de prendre contact avec lui sinon il faut que l'ancien...