Morgan F.
Membre depuis le 11/06/2019
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Somfy Protect dans un camping car
Bonjour, Est-il possible de mettre une alarme Somfy Protect dans un camping car (avec routeur 4g ou wifi de la maison où il est garé) ? Les IntelliTag peuvent ils être...Bonjour Patrice, Il n'est pas possible de l'installer dans un camping car. Bonne journée. -
Somfy Outdoor Camera se déconnecte de l'application
Bonjour, Je rencontre un problème de connexion avec ma caméra Somfy Outdoor, Elle est bien connectée à mon réseau wifi, (je fais un ping toutes les 10 minutes), cependant...Bonjour Nicolas, Il faudrait faire un test croisé. Pouvez vous intervertir votre "Caméra Extérieure 1" avec votre "caméra Extérieure 2" pour voir si le problème persiste sur... -
élément introuvable dans somfy protect
Bonjour, lorsque j'ouvre mon appli Somfy Protect j'ai un message qui indique qu'un élément mérite votre attention sur la barre info en haut. quand je fais défiler la liste des...Bonjour JC, Sur notre serveur je vois bien ce détecteur mais je ne serais pas vous dire à quoi il correspond, il a été installé le 03/08/2022. Bonne journée. -
Intellitag Disparu
Bonjour, Un des mes intellitag (Porte_Local_Piscine) a disparu de ma configuration. J'ai changé la pile, au cas où, mais il ne réapparait pas dans mes équipements. Je vous...Bonjour Romuald, Il faudrait redémarrer votre box internet, ensuite faire un changement de réseau wifi du link pour reprendre le même réseau et installer l'intellitag... -
Batterie du link HS ? Que faire ?
Bonjour, La led de mon link s'éteint dès que je le débranche de la prise et ce même après plusieurs jours de branchement. De plus très rapidement l'application me dit que le...Bonjour Frédéric, Votre produit n'étant plus sous garantie (2 ans à date d'achat avant le 01/01/2020), nous ne pourrons effectuer de retour de ce dernier. Bonne journée. -
Intellitag Disparu
Bonjour, Un des mes intellitag (Porte_Local_Piscine) a disparu de ma configuration. J'ai changé la pile, au cas où, mais il ne réapparait pas dans mes équipements. Je vous...Romuald, Dans mes équipements, puis ajouter un nouvel équipement. Bonne journée. -
Je n'arrive pas a changé le wifi sur mon link
Bonjour, j'ai changé de box internet et quand j'ai voulu changé le wifi sur mon link j'essaie de faire la procédure mais quand j'appuie sur le bouton rien ne se passe comme si...Anthony, C'est juste que votre link est mal réinitialisé. Suivez la vidéo suivante, et quand on vous demande d'appuyer 8 s, vous appuyez 30s. Lorsque le Link est débranché... -
Micro caméra One plus ne fonctionne plus
Bonjour, Le micro de ma caméra One + ne fonctionne plus, alors que sur mes autres caméras Indoor cela marche . Je précise qu’évidemment le micro est autorisé pour Somfy...Bonjour Manu, Avez vous un message d'erreur ? Bonne journée. -
Badge - clignotement incessant
Bonjour, Comme la plus part des personnes, je possède badge avec une visse au dos qui celui-ci n'arrête pas de clignoter. J'ai essayé l'histoire de mettre une cale entre le...Bonjour Ouilliam, Il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je... -
Je n'arrive pas a changé le wifi sur mon link
Bonjour, j'ai changé de box internet et quand j'ai voulu changé le wifi sur mon link j'essaie de faire la procédure mais quand j'appuie sur le bouton rien ne se passe comme si...Bonjour Anthony, Quel est l'état de la led ? A quel étape cela bloque ? Quel est le message d'erreur ? Bonne journée.
