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Les sujets Sécurité

Le bouton "reset" somfy one plus ne marche pas

Bonjour,
Ma somfy one plus s'est déconnectée du wifi il y a 2 jours. Voyant qu'elle ne se reconnecte pas, j'ai essayé aujourd'hui de la réinitialiser, mais quel que soit le temps que j'appuie sur le bouton "reset", le voyant reste bleu et il ne se passe rien. De plus, quand j'appuie, je ne sens pas le bouton bouger. Mon adresse MAC est 0076b1015662. Pouvez-vous m'aider ?

Merci,

Christine M.

Christine M.

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4 réponses
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Christine M.
Date
9 juin 2022
il y a plus d'un an
question
q
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    Réponses

    Maud F.

    Maud F.

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    Equipe

    Bonjour Christine,

    Je vais vous demander de refaire la procédure du Setup ainsi :

    Débranchez la caméra et appuyez 10 secondes sur le bouton setup.

    Rebranchez-là et vérifiez l'état des LED durant 1 minutes. Si le voyant bleu fixe persiste, faites un appui d'une douzaine de secondes sur le bouton reset.

    Ainsi refaire le reset 20s.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Maud F.
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    Christine M.

    Christine M.

    Niveau
    0
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    Merci pour votre réponse. En fait, j'ai résolu mon problème en débranchant la caméra et en attendant que la batterie se décharge. Entre-temps j'ai donné un nom différent à mon réseau Wifi 5GHz. Enfin quand j'ai rebranché la caméra, elle a pu se reconnecter et tout fonctionne à nouveau.

    Nom de l'auteur
    Christine M.
    Date
    réponse
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    michel G.

    michel G.

    Niveau
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    bonjour
    " la somfy one + n'est plus connectée " depuis rien a faire
    que dois je faire ? merci

    Nom de l'auteur
    michel G.
    Date
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    r
    Maud F.

    Maud F.

    Niveau
    4
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    Equipe

    Bonjour Michel,

    Je constate que votre One est bien installée.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Maud F.
    Date
    réponse
    r

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