Morgan F.
Membre depuis le 11/06/2019
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changement de réseau WIFI pour une SOMFY ONE qui est restée active ?
Bonjour, J’ai dû débrancher ma Somfy alors qu’elle sonnait et depuis j'ai changé de réseau WIFI Elle est maintenant bloquée en mode alarme. Lorsque je veux la désactiver...Mélodie, Le nécessaire a été effectué, vous pouvez reconnecter votre One+. Bonne journée. -
Emménagement nouveau logement visiophone déjà installé sur un autre site
Bonjour, Bonjour, je viens d'emménager dans un logement équipé d'un visiophone Somfy, il doit être rattaché à l'ancien propriétaire, quand j'ai voulu l'installer sur mon...Bonjour Monique, Votre produit doit être supprimé pour qu'il soit installable et exploitable. Dans ce cas-là, vous devrez contacter l'ancien propriétaire pour qu'il supprime... -
Comment reduire la sensibilité de l'alarme extérieure ?
Bonjour, Merci,Bonjour Hervé, La sensibilité est baissé au maximum, il faudra désactiver l'autoprotection ou trouver un autre emplacement. Bonne journée. -
reset impossible sur camera interieur
Bonjour,j ai un soucis avec mes trois camera indoor mes camera ne veulent plus ce connecté au wifi j ai voulu faire un reset au trois camera,mais sans resultat ils restent...Bonjour Chris, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Bonne journée. -
Changement des piles link advanced non détecté
Bonjour, J'ai acheté un pack home alarm advanced il y a un an. Outre le fait que les piles du link advanced se sont très rapidement déchargées ... j'ai rencontré un problème...Bonjour Jean Claude, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
changement de réseau WIFI pour une SOMFY ONE qui est restée active ?
Bonjour, J’ai dû débrancher ma Somfy alors qu’elle sonnait et depuis j'ai changé de réseau WIFI Elle est maintenant bloquée en mode alarme. Lorsque je veux la désactiver...Bonjour Mélodie, Il manque des chiffres ou lettres dans votre N° MAC, pouvez-vous poster une photo. Bonne journée. -
Mise à jour Passerelle Door Keeper impossible
Bonjour, J'ai récemment acheté une passerelle internet car mon appartement est équipé d'une serrure doorkeeper, cependant je ne parviens pas à l'associer à mon réseau WiFi...Bonjour Tom, Malheureusement, il n'y a pas d'autre solution. Bonne journée. -
Mise à jour Passerelle Door Keeper impossible
Bonjour, J'ai récemment acheté une passerelle internet car mon appartement est équipé d'une serrure doorkeeper, cependant je ne parviens pas à l'associer à mon réseau WiFi...Tom, Oui, cela explique le problème de mise à jour. Pour résoudre ce problème, il faut que l'ancien locataire supprime la serrure de son compte. Bonne journée. -
Mise à jour Passerelle Door Keeper impossible
Bonjour, J'ai récemment acheté une passerelle internet car mon appartement est équipé d'une serrure doorkeeper, cependant je ne parviens pas à l'associer à mon réseau WiFi...Tom, Je pense que le problème est que la Door Keeper est toujours installée sur le compte de l'ancien propriétaire ou locataire. Du coup la passerelle ne se connecte pas... -
IntelliTAG défectueux du jour au lendemain
Bonjour Yellow Team, Un de mes 8 IntelliTAG installés depuis à peu près un an m’a d’un coup demandé d’être recalibré. Ce que j’ai fait, plusieurs fois, sans succès. J’ai du...Bonjour Florian, D'après ce que je vois sur notre serveur, vous avez réussi à installer votre Intellitag. Bonne journée.
