Morgan F.
Membre depuis le 11/06/2019
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Pouvez vous dissocier ma home keeper pro ?
Bonjour, Ma home keeper est associé et je souhaite refaire la mise en service. Pouvez vous la dissocier pour que mon installateur la reinstalle. Voici le sn 0149400050. Cdt...Gregory, Votre produit doit être supprimé pour qu'il soit installable et exploitable. Dans ce cas-là, vous devrez contacter l'ancien propriétaire pour qu'il supprime la... -
impossible de réinitialiser l'Intellitag après changement de pile ?
Bonjour, Après changement de la pile sur un Intellitag celui-ci ne fonctionne plus. La désinstallation et la réinstallation de l'Intellitag (avec changement de pile) sur...Thomas, Je ne vois pas de changement de réseau wifi sur notre serveur, il faudrait refaire les manipulations. Bonne journée. -
impossible de réinitialiser l'Intellitag après changement de pile ?
Bonjour, Après changement de la pile sur un Intellitag celui-ci ne fonctionne plus. La désinstallation et la réinstallation de l'Intellitag (avec changement de pile) sur...Thomas, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre alarme. N° MAC Bonne journée. -
impossible de réinitialiser l'Intellitag après changement de pile ?
Bonjour, Après changement de la pile sur un Intellitag celui-ci ne fonctionne plus. La désinstallation et la réinstallation de l'Intellitag (avec changement de pile) sur...Bonjour Thomas, Il faudrait redémarrer votre box internet, puis faire un changement de réseau wifi du link pour reprendre le même réseau et installer vos Intellitag. Bonne... -
Pouvez vous dissocier ma home keeper pro ?
Bonjour, Ma home keeper est associé et je souhaite refaire la mise en service. Pouvez vous la dissocier pour que mon installateur la reinstalle. Voici le sn 0149400050. Cdt...Bonjour Gregory, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre alarme. Bonne journée. -
problème télécommande somfy protect advanced link
Bonjour, Même problème sue plein d’utilisateurs , problème un de nos 2 badges. J’ai essayé X fois de changer la pile, de redresser les languettes pour qu’il y ai un bon...Bonjour Gregory, D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles... -
Direct ne fonctionne plus sur app maison
Bonjour, Le direct de mes caméras Outdoor ne fonctionne plus sur HomeKit. J’ai,contacter Apple qui me renvoi vers Somfy. Selon eux et après de nombreuses manip le soucis viens...Bonjour Said, Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrais vers vous... -
Comment désactiver l'alarme suite à un changement de box internet ?
Bonjour, Ma box internet a été détruite suite à un orage. Le fournisseur m'a donné une nouvelle box que j'ai réussi à installer. Je dois réinitialiser le système d'alarme...Bonjour Ad, Le nécessaire a été effectué, vous pouvez reconnecter votre caméra. Bonne journée. -
Adaptateur link Somfy home cassé
Bonjour, Où puis-je commander un adaptateur secteur pour mon link car ce dernier a une pattes de cassée. Merci,Bonjour Cédric, Je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé. Bonne journée. -
Somfy One : impossible de changer de mode
Bonjour, J'ai installé 2 cameras (Somfy One et exterieure). J'ai lancé le mode "alarme activé" et depuis impossbile de revenir dans une autre mode (parteil ou sans alarme)...Vincent, La caméra doit être bloquée dans un mode, il faut faire l'installation malgré la sirène et dès que la caméra reprendra son réseau, elle devrait s'arrêter de sonner...
