Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour Guillaume,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Lorsque je visualise le direct de ma caméra somfy indoor sur l'application somfy protect, j'ai un décalage de 10 secondes ce qui n'est pas pratique pour utiliser...
Bonjour Benjamin,
Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrais vers...
Bonjour,
Je viens d'acheter une Somfy Camera Outdoor Neuve.
Au bout d'une journée HS.
Comment faire fonctionner la garantie ? Renvoyer le produit ?
Le produit est intacte...
Bonjour Tatiana,
D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles...
Bonjour,
J'ai le système Home Alarm avec un link et des badges porte clés.
Lorsque nous souhaitons activer l'alarme avec notre badge en sortant de la maison en appuyant sur le...
Bonjour Patrick,
Il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je...
Bonjour,
J'ai déjà crée un post sur mon sujet: https://forum.somfy.fr/questions/3061105-pile-vide-badges#answer_7964010
mais je n'arrive pas à le reprendre donc j'en recrée...
Bonjour,
J’ai fait un reset de mon link et réussi à tout réinstaller sauf le détecteur de fumée SF4100. J’ai changé les piles, je presse le bouton ça sonne 2 fois 3 bips puis...
Bonjour, sur mes 3 badges seulement 2 ont ce problème j'ai réussi à résoudre le problème sur un badge avec vos solutions mais j'ai toujours un badge qui clignote en permanence...
Bonjour Laurent,
Il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je...
Bonjour,
Comme la plus part des personnes, je possède badge avec une visse au dos qui celui-ci n'arrête pas de clignoter.
J'ai essayé l'histoire de mettre une cale entre le...
Bonjour Tristan,
Il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je...
Bonjour,
Je n'arrive pas à paramétrer une Camera Somfy One+ que j'ai acquise il y'a peu.
En effet , mon vendeur à semble t'il oublié de la supprimer de son installation car...
Bonjour Xav,
Il faut débrancher la One+, appuyer 30s sur setup, la rebrancher puis appuyer 30s sur reset. Le voyant du bas devrait clignoter, si ce n'est pas le cas, c'est...
Bonjour,
Impossible de communiquer avec mon application somfy protect et mon Apple Watch !
Cela depuis maintenant cinq jours .
L'icône est bien présent sur la montre mais...