Morgan F.
Membre depuis le 11/06/2019
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Somfy Outdoor Camera HS
Bonjour, Je viens d'acheter une Somfy Camera Outdoor Neuve. Au bout d'une journée HS. Comment faire fonctionner la garantie ? Renvoyer le produit ? Le produit est intacte...Bonjour Tatiana, Quel est l'état de la LED lorsque la caméra est branchée ? Bonne journée. -
Caméra extérieure et wi-fi?
Bonjour et bonne année Je possède 3 caméras extérieures en wi-fi. Chaque caméra dispose d'un relais wi-fi Orange à 30 cm du branchement. Deux caméras fonctionnent bien. la 3e...Bonjour André, Vous n'avez pas suffisamment de débit pour faire fonctionner cette caméra correctement, il faudrait mettre votre résolution en SD et mettre la caméra garage... -
Problème somfy one + déjà connecter sur un autre site
Bonjour, suite à mon achat d’un kit somfy one + sur Leboncoin j’ai essayé de le connecter avec l’app somfy connecte mais il me dit qu’il est déjà connecter sur un autre site...Bonjour Bob, Il faudrait imprimer le QR code. Bonne journée. -
Détecteur de fumée réclamant un remplacement de piles
Bonjour, Je possède un détecteur de fumée acheté en mai 2021 sur le site de Somfy qui a commencé à réclamer un remplacement des piles, d'abord une fois tous les jours puis de...Bonjour Remi, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre alarme. N° MAC Bonne journée. -
Comment contacter le SAV somfy (sans passer par le 0 820 055 055)
Bonjour, Depuis la dernière mise à jour (19 mars) ma Tahoma switch ne fonctionne plus correctement. Comment contacter par mail le SAV Somfy ? Le forum n'a pas proposé de...Bonjour Patrice, Le bon de retour Colissimo vous a été envoyé le 3/01/2025 et vous avez même répondu à ce mail, merci de lire correctement les documents envoyés. Bonne... -
Link advanced et clavier déplacé
Bonjour, Je reçois plusieurs alertes indiquant que le link advanced (posé sur un meuble) est déplacé alors que non. L'alarme intérieure placée dans le couloir de l'entrée...Bonjour Fabrice, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre alarme. N° MAC Bonne journée. -
Comment désassocier un Link associé à un autre compte ?
Bonjour, Je viens d'emménager dans un nouveau logement et les précédents locataires ont laissé leur équipement Somfy. Mais au moment de l'installation, impossible de...Bonjour Camel, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre alarme. N° MAC Bonne journée. -
Camera outdoor ne s'allume plus?
Bonjour, Ma camera outdoor ne s'allume plus. Elle date de Mai 2024. J'ai testé l'alimentation. Appuyer sur le bouton reset mais rien n'y fait. Je vous joins la facture...Bonjour Nicolas, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
La led du link reste allumée en continu, comment procéder à l'installation ?
Bonjour, Je viens d'acheter un link et au premier branchement, la led est restée allumée sans clignotement. Malgré plusieurs réinitialisations, la led ne clignote toujours pas...Bonjour Alexandre, Ce que vous avez acheté n'est pas un link mais un relais radio donc il est normal que cela ne fonctionne pas. Bonne journée. -
Bras articulé Camera outdoor cassé
Bonjour, J'ai un systeme d'alarme complet Somfy, et j'ai retrouvé une de mes Camera Exterieure avec le bras articulé cassé, sans aucune raison particulière. J'ai essayé de la...Bonjour Damien, Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre...
