Morgan F.
Membre depuis le 11/06/2019
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Urgent : départ en vacances demain
Bonjour à toute la communauté, J'ai besoin d'aide car je pars en congés demain et je n'arrive pas à faire fonctionner mon link advanced. Le link est neuf, je viens de le...Bonjour Maxime, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre alarme. N° MAC Bonne journée. -
GSM Link Advanced
Bonjour, Mon Link Advanced ne se connecte plus au réseau GSM. Mon abonnement est bien actif. Rencontrez-vous des soucis avec le réseau car cela fait plusieurs jours...Bonjour David, Je ne vois pas de défaut sur notre serveur, comme indiqué par Jacky, il est possible que l'opérateur fasse des vérifications sur ses lignes. Bonne journée. -
Problème somfy one + déjà connecter sur un autre site
Bonjour, suite à mon achat d’un kit somfy one + sur Leboncoin j’ai essayé de le connecter avec l’app somfy connecte mais il me dit qu’il est déjà connecter sur un autre site...Bonjour Bob, Pouvez-vous me communiquer le N° PIN de la Tahoma. Bonne journée. -
Suppression d'un Intellitag?
Bonjour, Je n'arrive pas à supprimer un IntelliTAG . L'application m'indique que ce dernier n'a plus de piles. J'en ai mis des neuves , cela ne change rien. J'ai essayé de...Bonjour Frédéric, Je ne vois aucun défaut sur notre serveur. Bonne journée. -
Link HS car toujours éteint ?
Bonjour, Mon link s'est éteint il y a deux jours avec perte de connexion sur l'application. Le changement de prise ou l'appui long sur le bouton latéral ne change rien il...Bonjour Sylvain, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre alarme. N° MAC Bonne journée. -
Déclenchements systématiques dû à un intellitag?
Bonjour, Comme dit dans d'autres messages, j'ai un intellitag qui génère des alarmes systématiques ( malgré des changements de pile , de place, ou des recalibrages...Bonjour Ollivier, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Badge Somfy Protect ne fonctionne pas
Bonjour à tous. Je viens d’installer mon kit Somfy protect sans aucune difficulté. Tout est connecté et reconnu par le link. Je peux déclencher l’activation de l’alarme avec...Bonjour Eric, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre alarme. N° MAC Bonne journée. -
Caméra extérieure et wi-fi?
Bonjour et bonne année Je possède 3 caméras extérieures en wi-fi. Chaque caméra dispose d'un relais wi-fi Orange à 30 cm du branchement. Deux caméras fonctionnent bien. la 3e...Bonjour André, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre caméra. N° MAC Bonne journée. -
Alarme one + bloqué en mode alarme
Bonjour, Mon alarme est bloqué en mode alarme, j’ai tenté de réinitialiser la One+ et de rebouter mais rien ne se passe. Elle est verrouillée en mode alarme. Merci,Bonjour Vincent, Votre One+ était partiellement installé sur nos serveurs ce qui pouvait gêner les procédures de mémorisation. Je viens de le supprimer, mais avant... -
L'alarme Somfy Protect se désactive quand j'ouvre la porte, je n'ai aucun bagde
Bonjour, J'ai un souci. Mon alarme (Somfy Protect Link Advenced) se désactive toute seule lorsque j'ouvre la porte de garage ou la porte d'entrée. J'ai supprimé les...Bonjour Philippe, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre alarme. N° MAC Bonne journée.
