Morgan F.
Membre depuis le 11/06/2019
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Problème avec alarme somfy protect, équipement qui disparaissent.
Bonjour, J ai une alarme somfy protect et des équipements disparaissent après avoir été installés.J' ai changé mon téléphone et tout re installé et cela continu. J'ai acheté...Fabien, Avez-vous essayé de réinitialiser le Link ? Si cela persiste, nous serons contraints d'effectuer un envoi anticipé d'un nouveau Link. Vous devrez installer les... -
Camera wifi ?
Bonjour, Impossible de changer réseau WiFi, suite à remplacement de la box (échec de chargement réseau) B041D0C0372 AF JF Merci,Gilles, Malheureusement, d'après les tests effectués, il semble que la caméra soit défaillante. Bonne journée, -
changement de telephone et application somfy
Bonjour, Suite a un changement de téléphone mon installation n'apparait plus dans mon application sur le nouveau. Dois je la désinstaller complétement de l'ancien portable...Jules, C'est à votre mère de se connecter sur l'application Somfy protect sur son nouveau téléphone avec le compte : mariep********@gmail.com Bonne journée, -
changement de telephone et application somfy
Bonjour, Suite a un changement de téléphone mon installation n'apparait plus dans mon application sur le nouveau. Dois je la désinstaller complétement de l'ancien portable...Bonjour Jules, Pouvez-vous envoyer l'adresse MAC du système d'alarme de votre mère ? Afin de vous communiquer sur quelle adresse mail est affilié son matériel. Bonne... -
Clavier centrale ne répond pas
Bonjour, J'ai un soucis avec le clavier de ma centrale. Elle m'a averti d'un soucis de pile, du coup j'ai immédiatement changer celles-ci en suivant les instructions, c'est à...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Cédric, Pouvez-vous vous rendre sur le menu mettre votre "code installateur" et ensuite faire le chiffre 5 OK Bonne journée, -
Badge home one+ qui clignote sans fin
Bonjour, J'ai plusieurs alarm Somfy et plusieurs badge celui de mon habitation de Verneuil d'Avre et d'Iton est défectueux depuis sa mise en service. Ça a l’air d’être un...Bonjour Armand, Je viens de vous envoyer un mail afin de continuer votre dépannage en privé. Bonne journée, -
Link advanced et clavier déplacé
Bonjour, Je reçois plusieurs alertes indiquant que le link advanced (posé sur un meuble) est déplacé alors que non. L'alarme intérieure placée dans le couloir de l'entrée...Bonjour Pascale, Je viens de faire le nécessaire de mon côté, vous pouvez réactiver l'auto-protection. Bonne journée, -
Problème Advanced link eteint
Bonjour, Mon advanced link est éteint depuis plusieurs jours. Je l'ai changé de prise, remplacé le cable USB C, essayé avec un autre adapatateur. Rien n'y fait, il reste...Bonjour Yves, Je viens de vous envoyer un mail afin de continuer votre dépannage en privé. Bonne journée, -
Badge Alarme Advanced en panne
Bonjour, Un de mes 4 badges ne fonctionne plus. Pile retirée, remise, remplacée, rien n'y fait. Le badge active/désactive l'alarme sans arrêt sans qu'on y touche. Merci...Bonjour André, Je viens de vous envoyer un mail. Bonne journée, -
Comment changer la connexion Wi-Fi suite au changement de box?
Bonjour, Je viens de changer de box internet pour la fibre, malheureusement je n’ai pas fait le changement Wifi avant et maintenant le système m’indique de désarmer l’alarme...Bonjour Filippa, Veuillez me tenir informé si toutefois vous rencontrez de nouveau un dysfonctionnement. Bonne journée,
