Morgan F.
Membre depuis le 11/06/2019
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impossible de réinitialiser Camera Outdoor Somfy
Bonjour, je dispose d'une caméra outdoor noir impossible à réinitialiser. Au démarrage, le voyant est bleu fixe puis passe en blanc clignotant. J'ai réinitialisé la...Bonjour Laure, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre caméra. N° MAC Bonne journée. -
Site Evology inaccessible ?
Bonjour, Le site https://evology.myfox.me/home semble inaccessible depuis plusieurs jours avec le message d'erreur suivant : "NET::ERR_CERT_REVOKED". De ce fait, je ne peux...Bonjour Vincent, Si vous utilisiez avant l'application orange celle ci est toujours fonctionnelle, mais si c'était la grise elle n'est plus fonctionnel et le site non plus... -
Problème connexion clavier Home alarm
Bonjour, Je viens d’acheter un pack home alarm advanced mais malheureusement je n’arrive pas a connecter le clavier . Après chaque tentative de connexion il y a un bip et le X...Bonjour Claude et Christophe, Merci pour les infos. Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous... -
Mon Link Advanced ne se reconnecte plus au réseau wifi et mon appli est en mode alarme?
Bonjour, Mon Link Advanced ne se reconnecte plus au réseau wifi et mon appli est en mode alarme. Je ne peux pas réinstaller le matériel car je suis bloqué par l'application...Bonjour Jean-Marc, Merci pour les infos. Pouvez vous essayer ce hard reset du link. Débrancher le link et leds éteintes, rebrancher le link en appuyant sur setup (bouton... -
Alarme intempestive la "sirène a été déplacée" quand il y a de l'orage/pluie
Bonjour, J'ai depuis quelques jours un message intempestif et une sirène qui m'indique que la sirène extérieure a été déplacée. Elle est pourtant bien fixée sur mon mur...Bonjour Julie, Je vous laisse donc contacter notre Service consommateur au 0 820 055 055 (15cts/min), ils sont disponibles du Lundi au Vendredi de 08h30 à 17h30 (16h30 le... -
Problème connexion clavier Home alarm
Bonjour, Je viens d’acheter un pack home alarm advanced mais malheureusement je n’arrive pas a connecter le clavier . Après chaque tentative de connexion il y a un bip et le X...Bonjour Christophe et Claude, Pouvez vous envoyer une photo de l'étiquette derrière le clavier. Bonne journée. -
comment désarmer l'alarme suite a changement de box
Bonjour,je n'arrive pas a désarmer l'alarme suite au changement de box et de réseau wifi,sur l'application quand je veux changer de réseau wifi il me dit "vous devez désarmer...Bonjour Alexia, Le nécessaire a été effectué, vous pouvez procéder au changement de réseau Wi-Fi. Bonne journée. -
Problème relais radio Somfy Home Advanced
Bonjour, Je viens de remplacer sur mon installation qui fonctionnait bien depuis 2 ans, le Link par un Link "Advanced "qui est soit disant plus puissant avec une portée...Bonjour Guillaume et Romain, Si vous avez des pertes radio par moments ce n'est pas un problème du relais mais une perturbation radio liée à l'environnement. Voici une... -
Suggestions d'améliorations Somfy Protect
Bonjour la communauté (mais surtout les développeurs !), Je souhaiterais vous faire part de plusieurs points d'améliorations pouvant être mis en place sur les produits...Bonjour Andton, Tout d'abord, je tiens à vous remercier pour vos remontés et vos remarques que j'ai transmis à notre service de développement. Bonne journée. -
réinitialisation des cameras outdoor suite au passage à la fibre?
Bonjour, J'ai 2 cameras I/O outdoor. Depuis que j'ai changer de live Box pour la fibre, je ne parviens pas à changer de réseaux Wifi, le système me dit: vous devez désarmer...Bonjour Christophe, Voici un lien utile. Pourquoi je n'arrive pas à réinstaller mon Link Home Alarm ou à le reconnecter à mon réseau WiFi ? Bonne journée.
