Morgan F.
Membre depuis le 11/06/2019
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Probleme calendrier camera outdoor somfy protect
Bonjour, Depuis plusieurs jours impossible de faire fonctionner l'activation des caméras via le calendrier dans somfy protect malgré la suppression du calendrier et le reset...Bonjour Jérôme, Je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé. Bonne journée. -
Réinstallation du link Kit Somfy Home Alarm impossible
Bonjour, J’essaye de réinstaller un link pour Kit Somfy Home Alarm. Or, il m’est impossible de réinstaller le link qui n'arrive pas à se connecter au wifi (link et l'alarme...Bonjour Cyril, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre alarme. N° MAC Bonne journée. -
Sirène intérieure ne fonctionne plus après changement de pile?
Bonjour, Je viens de remplacer les piles de ma sirène intérieure sur mon alarme link advanced et celle-ci ne communique plus avec le link. Impossible de faire un test de la...Bonjour Vincent, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre alarme. N° MAC Bonne journée. -
La led de mon badge clignote à nouveau malgré avoir fait la procédure du RETEX
Bonjour, Mon badge ne fonctionnait plus et la led du badge clignotait souvent de manière ponctuelle. J'ai fait la procédure du RETEX (https://forum.somfy...Bonjour Michel, Il semblerait que votre badge soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je... -
Caméra outdoor HS ?
Bonjour, Je viens d’avoir une alerte comme quoi ma caméra outdoor ne fonctionne plus. Après vérification effectivement celle-ci malgré qu’elle soit bien alimenté (220v) plus...Bonjour Anthony, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de vos caméras. N° MAC Bonne journée. -
capot et joint Intellitag
Bonjour, j'ai perdu un capot et deux joints sur modules "Intellitag", si quelqu'un peut l'aider, afin de les obtenir je l'en remercie d'avance. Cordialement. Merci,Bonjour Frédérik, Cette pièce n'est pas disponible à la vente. Bonne journée. -
Pattes capots intellitag cassées ?
Bonjour, 4 de mes capots intellitag ont une patte cassée. Cela me déclenche régulièrement des déclenchements d'alarme avec pour motif "ouverture capot détectée" Comment...Bonjour Alexandre, Je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé. Bonne journée. -
Calendrier Somfy Protect ne fonctionne plus ?
Bonjour, Depuis plusieurs jours et assez souvent je rencontre des problèmes de dysfonctionnement du calendrier activation désactivation des caméras outdoor avec Somfy Protect...Bonjour Philippe, Quand vous dites désactivation automatique, c'est le calendrier ? Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre alarme. N° MAC Bonne journée. -
Evolutions home alarm
Bonjour, Je possède depuis 2 ans une SOMFY Home alarm advanced (ainsi que certains membres de ma famille depuis 4 ans) et forcé de constater que plusieurs déclenchements de...Bonjour Romain, Lors d'un déclenchement, les notifications sont immédiates, si ce n'est pas le cas, il y a probablement un problème dans vos paramétrages. Bonne journée. -
Alarme home keeper déjà associée ?
Bonjour, suite a l'achat d'une alarme home keeper chez Rexel , au moment de flasher le QR code , celui ci m'affiche : Centrale déjà associée. Pouvez vous m'aider? Merci,Bonjour Alexis, Malheureusement, nous sommes légalement contraints, ne pouvons nous permettre de supprimer cet équipement de nos serveurs. Bonne journée.
