Forum Somfy

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: Screenshot_202402...

: 26 ko

: 13 février 2024

: Traité

Caméra Indoor déconnexion wifi

Bonjour, Nous avons un problème quotidien avec notre caméra indoor : elle passe HS (hors connexion réseau) TOUS les jours. Le seul moyen pour rétablir la situation est de...

Franky L.

Franky L.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Franky L.

Date: 13 février 2024

: il y a environ 2 ans

question: q

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Morgan F.

Morgan F.

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Bonjour Marie, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre caméra. N° MAC Bonne journée.

Nom de l'auteur: Morgan F.

Date: 4 avril 2024

: il y a presque 2 ans

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Flux video de la caméra indoor inaccessible

Bonjour, Petit problème courant avec une de mes caméras indoor : le flux vidéo n'est pas accessible. J'ai vidé le cache de l'application, passé la caméra en SD et je l'ai...

Arnaud

Arnaud

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Arnaud

Date: 18 novembre 2022

: il y a plus de 3 ans

question: q

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Morgan F.

Morgan F.

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Bonjour Arnaud, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre caméra. N° MAC Bonne journée.

Nom de l'auteur: Morgan F.

Date: 4 avril 2024

: il y a presque 2 ans

réponse: r

Intellitag ouverture porte d'entrée et baie coullissante

Bonjour, Je viens de mettre en place mon système d'alarme Somfy avec notamment les Intellitag avec lesquels je rencontre des problèmes. Les Intellitag fonctionnent bien par...

Lily

Lily

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Lily

Date: 30 mars 2024

: il y a presque 2 ans

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Morgan F.

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Bonjour Lily, Si vos intellitag sont correctement calibrés et à la bonne sensibilité, l'intellitag capte déjà une tentative d'ouverture qui est lié à la vibration et ensuite...

Nom de l'auteur: Morgan F.

Date: 2 avril 2024

: il y a presque 2 ans

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Un équipement mérite votre attention - Tout au vert

Bonjour, j'ai parcouru les questions en rapport mais je ne trouve pas de réponse concrète. Mon application mobile Somfy Protect m'affiche le message "Un équipement mérite...

Martin

Martin

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Martin

Date: 14 novembre 2019

: il y a plus de 6 ans

question: q

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Morgan F.

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Bonjour Bruno, Quel est le message que vous avez ? Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre link. N° MAC Bonne journée.

Nom de l'auteur: Morgan F.

Date: 2 avril 2024

: il y a presque 2 ans

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Camera indoor qui se réinitialise pas

Bonjour, Ce matin mauvaise surprise la caméra indoor n'est plus connectée au réseau WiFi. Du coup après des petits tests, je l'ai desinstaller mais comme la lumière reste...

MELANIE L.

MELANIE L.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: MELANIE L.

Date: 26 mars 2024

: il y a presque 2 ans

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Morgan F.

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Bonjour Mélanie, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...

Nom de l'auteur: Morgan F.

Date: 2 avril 2024

: il y a presque 2 ans

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: Resized_20240330_...

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: 30 mars 2024

: Traité

Pack Home alarme ?

Bonjour, je viens d’acheter un Pack « Home maison XL » sur Veepee j’ai donc téléchargé l’appli Somfy Protect sauf dans installation je ne pas sais pas où aller… car il n’y a pas...

Aurelien P.

Aurelien P.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Aurelien P.

Date: 30 mars 2024

: il y a presque 2 ans

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Morgan F.

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Aurélien, C'est le link qui est diffèrent. Bonne journée.

Nom de l'auteur: Morgan F.

Date: 2 avril 2024

: il y a presque 2 ans

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Problème d'installation : Connexion wifi avec somfy One + ?

Bonjour, Pack somfy one + neuf, impossible de le connecter au réseau wifi, après une dizaine de tentatives toujours rien. La somfy apparaît sur la boxe mais clignote blanc...

Téo D.

Téo D.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Téo D.

Date: 16 octobre 2023

: il y a plus de 2 ans

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Morgan F.

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: Equipe

Bonjour Laetitia, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre One+. N° MAC Bonne journée.

Nom de l'auteur: Morgan F.

Date: 2 avril 2024

: il y a presque 2 ans

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Problème Somfy Link & My Fox

Bonjour, j'ai acheté d'occasion un Somfy Link (My Fox) que je ne parviens pas à connecter à mon installation. J'ai un message d'erreur indiquant "error.install.box...

Mikaël

Mikaël

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Mikaël

Date: 29 mars 2024

: il y a presque 2 ans

question: q

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Morgan F.

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: Equipe

Mickaël, Sur notre serveur son compte n'est pas supprimé. Il faut que l'ancien propriétaire se connecte sur Somfy protect et supprime le link, sans faire cela le link est...

Nom de l'auteur: Morgan F.

Date: 2 avril 2024

: il y a presque 2 ans

réponse: r

Déclenchement sans raison après mise en fonction?

Bonjour, J'ai activé l'alarme et dans les 2 secondes suivantes , elle s'est déclenchée. Le message : ouverture détectée par porte d'entrée.(celle que je venez de fermer...