Morgan F.
Membre depuis le 11/06/2019
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Plus de signal radio sur intellitag malgré changment des piles et positionnement à côté du Link ?
Bonjour, Cet intellitag est encore sous garantie. Il n'émet plus de signal radio même avec des piles neuves de type Energizer Max. J'ai positionné le produit à côté du...Bonjour Jean-Marc, Supprimer le link et refaire l'installation. Bonne journée. -
Plus de signal radio sur intellitag malgré changment des piles et positionnement à côté du Link ?
Bonjour, Cet intellitag est encore sous garantie. Il n'émet plus de signal radio même avec des piles neuves de type Energizer Max. J'ai positionné le produit à côté du...Bonjour Jean-Marc, Pouvez vous faire un changement de réseau wifi du link. Bonne journée. -
Plus de signal radio sur intellitag malgré changment des piles et positionnement à côté du Link ?
Bonjour, Cet intellitag est encore sous garantie. Il n'émet plus de signal radio même avec des piles neuves de type Energizer Max. J'ai positionné le produit à côté du...Bonjour Jean-Marc, Pouvez vous éloigner votre link de la box internet. Bonne journée. -
Utilisation serrure dom roq somfy avec une boxe 4g
Bonjour, Est il possible d'utiliser une "box nomade"(en fait l'equivalent d'une clé 4G ou 5G) qui serait dans le logement à la place d'une box wifi (adsl ou fibre) classique...Bonjour Alex, Oui il est tout a fait possible d'utiliser ce genre de box. Bonne journée. -
Camera outdoor HS
Bonjour, Ma camera OUTDOOR (gris PROTECT) ne s'allume plus j'ai contrôlé qu'elle était bien alimenté. Elle a commencé a ce déconnecter deux ou trois fois (avec perte de la...Bonjour Caroline, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Camera outdoor HS
Bonjour, Ma camera OUTDOOR (gris PROTECT) ne s'allume plus j'ai contrôlé qu'elle était bien alimenté. Elle a commencé a ce déconnecter deux ou trois fois (avec perte de la...Bonjour Caroline, Il faudrait tester sur une autre alimentation. Bonne journée. -
Camera outdoor HS
Bonjour, Ma camera OUTDOOR (gris PROTECT) ne s'allume plus j'ai contrôlé qu'elle était bien alimenté. Elle a commencé a ce déconnecter deux ou trois fois (avec perte de la...Bonjour Caroline, Est-ce que la camera a une LED qui clignote ? Bonne journée. -
Suppression d'élément dans Home Keeper
Bonjour, J'ai remplacé ma centrale Protexial pour une Home Keeper cet été. J'ai appuyé sur le bouton d'enregistrement des éléments existant y compris mon détecteur de coupure...Bonjour Corine, Le détecteur a été supprimé. Bonne journée. -
Pile badge qui ne fonctionne pas, que dois-je faire ?
Bonjour, J'ai un soucis avec mes 4 badges SOMFY ALARME, je n'arrive pas du tout à les faire fonctionné. J'ai tenté de tordre les pattes, de changer les piles comme il est...Bonjour Jérémy, Pouvez vous me communiquer le N° MAC du link. Bonne journée. -
Door keeper non reconnu dans l’application Tahoma
Bonjour, J’ai installé une seconde serrure Door Keeper neuve avec sa passerelle. La serrure fonctionne normalement en mode manuel ou via l’application SOMFY KEYS. J’ai essayé...Bonjour Frédéric, Je viens de relancer une resynchronisation de la Tahoma, si cela n'a pas amélioré le fonctionnement il faudra refaire un autoapprentissage de la serrure...
