Bonjour
J'ai installé l' Alarme Essential XL, SOMFY PROTECT, il y a 3 ans j'ai des déclenchements intempestifs ? la sensibilité de mes détecteurs est réglée sur1..C 'est...
Bonjour Emmanuel,
Lorsque vous avez un déclenchement récent datant de moins de 5 jours, pouvez-vous revenir vers nous afin que l'on puisse analyser le défaut.
Bonne journée.
Bonjour,
Je n'arrive pas à connecter mon link advanced au wifi.
Il y a un an je l'avais installé en gsm en attendant l'arrivée de la fibre.
La fibre étant arrivé j'ai tout...
Bonjour,
Je n'arrive pas à connecter mon link advanced au wifi.
Il y a un an je l'avais installé en gsm en attendant l'arrivée de la fibre.
La fibre étant arrivé j'ai tout...
Bonjour Johan,
Votre Link remonte partiellement sur notre serveur. Je viens de le supprimer afin que vous puissiez reprendre son installation.
Bonne journée.
Bonjour,
Il m’est impossible d’associer la serrure door keeper à mon application TaHoma.
Door keeper fonctionne bien avec l’appli Somfy Keys mais je souhaiterai la faire...
Yoan,
Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrais vers vous lorsqu'une...
Bonjour, voilà 7 jours que j’ai installé une somfy one plus neuve chez moi, et autant de temps que j’ai essayé toutes les manipulations préconisées sur le même problème que le...
Bonjour Mélanie et Cédric,
Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrais...
Bonjour,
j'ai 2 pièces où l'éclaiage à distance ne fonctionne plus. J'ai refait les procédures d'association, cela ne fonctionne plus. J'ai changé le module Dio éclairage et...
Bonjour,
J’ai un détecteur de fumée qui ce déclenche de façon intempestive et ce plusieurs fois par jour. Tout mes détecteurs sont relié ensemble à l’alarme et c’est toujours...
Bonjour Thomas,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Je souhaiterais savoir si il existe un échange standard pour les appareils somfy en effet mon link advanced acheté en Mars 2022 vient de tomber en panne il y a...
Renaud,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations...
Bonjour,
Je fais suite à mon message : https://forum.somfy.fr/questions/3200849-acheter-capot-intellitag#answer_8439963.
J'ai reçu une demande du SAV de renvoyer le capot...
Bonjour Laurent,
Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer...
Bonjour,
Je n'arrive pas à recalibrer mon intellitag après changement de pile
En observant l'intérieur du capot, on dirait que 2 des 4 languettes sont cassées ce qui pourrait...
Bonjour Stéphane,
Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer...