Bonjour,
Je procède deux caméras indoor mais une seule présente le problème avec le volet. Lors d'une commande d'ouverture via l'application, des petits bruits sont émis mais...
Bonjour Romain33,
Votre caméra n'a jamais été désinstallée, car elle est installée depuis le 06/12/2021 à 22h26 et 38s. Merci d'effectuer les manipulations demandées, sans...
Bonjour,
J’ai acheté un clavier intérieur pour ma Somfy Protect, avec la One Plus, j’ai beau essayer à plusieurs reprises, impossible de connecter le clavier, il me dit de...
Bonjour,
Je viens de me rendre compte que je ne reçois plus de message de ma caméra Outdoor. Le voyant LED etait bleu, puis clignotait environ toutes les 30sec.
Depuis, j ai...
Bonjour Antonio,
En vue du débit qui arrive sur vos caméras, il est normal que certaines fonctionnalités ne marchent pas.
Caméra Protect
Signal Wifi 85%
Qualité vidéo SD...
Bonjour,
Bonjour, la caméra de surveillance intérieure a le volet qui claque en permanence. Après l’avoir désinstallée, puis réinstallée, puis désinstallée, réinitialisée etc...
Bonjour Davy,
Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrai vers vous...
Bonjour, depuis trois jours, l'une de mes caméras m'affiche un écran gris "Impossible de lire la vidéo". L'autre fonctionne normalement. J'ai lancé un diagnostic du système et...
Bonjour Anthony,
Il faudrait redémarrer votre box internet, puis redémarrer vos caméras depuis l'application.
Comment redémarrer la caméra ?
Bonne journée.
Bonjour, depuis trois jours, l'une de mes caméras m'affiche un écran gris "Impossible de lire la vidéo". L'autre fonctionne normalement. J'ai lancé un diagnostic du système et...
Bonjour George,
Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrai vers vous...
Bonjour,
Je procède deux caméras indoor mais une seule présente le problème avec le volet. Lors d'une commande d'ouverture via l'application, des petits bruits sont émis mais...
Bonjour,
J’ai désinstallé ma caméra pour voir si toutefois elle capterait mon nouveau wifi car depuis la fibre ne fonctionne pas bref et là si je veux juste la rallumer car...
Bonjour Jessica,
Pourriez-vous expliquer votre problème, car je n'ai pas compris ?
Pouvez-vous me communiquer le N° MAC de votre caméra.
N° Mac
Bonne journée.
Bonjour,
Depuis quelques jours ma caméra intérieur ne fonctionne plus. Au moment de la configurer à nouveau, elle reste allumée en vert continu malgré les essais incessants...