Morgan F.
Membre depuis le 11/06/2019
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Retrouver mes equipement somfy protect sur mon telephone ?
Bonjour, sur mon tel je ne retrouve plus mes équipement somfy protect elle est bien branche j ai été dans maison mes installation et la je vois un cadenas ouvert pas...Bonjour Armelle, Vous avez été désactivé dans les utilisateurs. Il faudrait que la personne avec le compte installateur se connecte et vous valide de nouveau dans les... -
impossible de supprimer ma link sur téléphone pour installer la nouvelle ?
Bonjour, Bonjour, Mon link home est tombé en panne j'en ai racheté un et malheureusement j'ai jeté l'ancien donc je n'ai pas le numéro au dos. Quand je veux le supprimer...Bonjour Jessica, Le nécessaire a été effectué, vous pouvez supprimer votre link. Bonne journée. -
fausses alarme Link advanced et clavier déplacer
Bonjour, Mon système me crée régulièrement des fausses alarme avec déclenchement des sirènes a cause du link advanced déplacer et parfois j'ai des notifications a du clavier...Bonjour Morgan, Je viens de baisser la sensibilité de vos équipements. Bonne journée. -
Demande réglage sensibilité Link Advanced?
Bonjour, Pourriez-vous baisser la sensibilité de mon link advanced (mac : 0076B110B2C0) car depuis son installation récente mon alarme se déclenche suite aux orages et...Bonjour Gilles, Le nécessaire a été effectué. Bonne journée. -
Suppression de compte Link
Bonjour, Je souhaite supprimer le link associé à un compte de mon ancienne maison (vendu) afin que le nouveau propriétaire puisse créer son propre compte. Je n'arrive pas à...Bonjour Safwan, A quelle étape cela bloque ? Quel est le message d'erreur ? Quel est l'état de la led ? Quel est le modèle exact de votre link ? Bonne journée. -
Problème ouverture volet caméra Somfy indoor
Bonjour, depuis le début de la semaine, ma Somfy Indoor Camera ne fonctionne plus correctement: après activation de l'alarme, le volet de la caméra ne s'ouvre plus; en...Bonjour Vincent, Pouvez-vous décrire précisément le problème rencontré ? Bonne journée. -
Alimentation secteur du link advanced ?
Bonjour, En fait, je souhaite partager une résolution de problème que j'avais depuis longtemps, sans trouver de réponse dans les forums. Pour l'instant le problème semble...Bonjour Ferreira, Il faudrait essayer avec un autre bloc d'alimentation de type chargeur de téléphone. Bonne journée. -
Problème passerelle door keeper
Bonjour, Je viens d'acquérir une serrure door keeper avec sa passerelle. La serrure est installée et fonctionne parfaitement. Or au moment d'appairer la passerelle...Bonjour Quentin, D'après ce que vous indiquez, il semblerait que votre passerelle soit installée sur un autre compte. Bonne journée. -
Comment demander un SAV ?
Bonjour, Par le passé, j'ai ouverts plusieurs sujets à propos de mon Link Advanced où je doutais de sa fiabilité suite à plusieurs redémarrages, erreur ou notifications...Bonjour Pierre, Il faudrait essayer avec un autre bloc d'alimentation de type chargeur de téléphone. Bonne journée. -
Intellitag joint jaune égaré?
Bonjour, J ai égaré le joint jaune de mon intellitag Ou puis je m en procurer un autre Merci pour votre aide Merci,Bonjour Franck, Je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé. Bonne journée.
