Morgan F.
Membre depuis le 11/06/2019
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Door Keeper firmware 4.0.0 – Demande de mise à jour?
Bonjour, Ma Door Keeper (MAC : 4CC206601894, firmware 4.0.0) présente un dysfonctionnement intermittent depuis longtemps. Sur ma porte sans poignée extérieure, la commande... -
Serveur indisponible ? Pour modifier le statut des utilisateurs
Bonjour, Sur somfy one et home keeper il n'est plus possible de modifier le statut des utilisateurs. Merci, -
Link Advanced bloqué — alarme armée au moment de la déconnexion — demande de désarmement serveur ?
Bonjour, pourriez-vous réinitialiser sur le serveur mon link advanced s'il vous plait ? adresse mac : 0076B1107622 Merci beaucoup, Bonne journée. -
Alarme en mode activée sur l'application et led bleue clignotant sur le link
Bonjour, Depuis deux jours je rencontre un problème avec mon link, celui-ci clignote en bleu et sur l'application l'alarme est en mode activée, impossible de relancer le... -
Panne caméra indoor?
Bonjour, Le volet de ma caméra ne s'ouvre plus et voyant reste bleu fixe et il est impossible de faire un reset, même après l'avoir débranché pendant 48h, le problème reste le... -
camera indoor neuve "déjà installée"
Bonjour, J'ai acheté une caméra indoor neuve via le site de SOMFY. L'installation est impossible avec message " caméra déjà installée sur un autre site". Aucun effet après... -
Demande de baisse de sensibilité de l’autoprotection – Link Advanced et clavier ?
Bonjour, Je possède une installation **Somfy Protect / Home Alarm Advanced** et je rencontre des déclenchements intempestifs de l’autoprotection. J’ai notamment des... -
comment désarmer l'alarme suite a changement de box
Bonjour,je n'arrive pas a désarmer l'alarme suite au changement de box et de réseau wifi,sur l'application quand je veux changer de réseau wifi il me dit "vous devez désarmer... -
déclenchement tous les matins sauf week end à 7h et 4 fois d'une fonction type réveil que je n'ai pas programmée ?
Bonjour, Depuis une quinzaine de jours, sans avoir créé des scénarios, j'ai un déclenchement de bips de plus en plus rapides (genre réveil) à 7h 7h10 7h20 7h30 tous les... -
2 badges télécommandes Home Alarm HS – demande de prise en charge sous garantie?
Bonjour à tous, J'ai acheté directement sur la boutique officielle Somfy, le 9 mars 2025, un pack Home Alarm Essential (Pack Intégral Vidéo) ainsi qu'un pack de 3 badges...
