Morgan F.
Membre depuis le 11/06/2019
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Camera Indoor impossible à reconnecter ?
Bonjour, Je dispose d'une caméra Indoor qui ne fonctionne plus. Depuis plusieurs jours, elle reste en statut "déconnecté" sur l'application Somfy Protect. J'ai tenté de...Bonjour Dominique, Je vois sur notre serveur que vous avez réussi à reconnecter votre caméra. Bonne journée. -
Sirène intérieur fonctionne pas ?
Bonjour, sirène intérieur ne fonctionne pas malgré le changement de pile et les conseils sur le forum J'ai déjà déposé une question sur la sirène intérieure qui ne fonctionnait...Bonjour David, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre link. N° MAC Bonne journée. -
Link avanced n'est plus alimenté
Bonjour, Depuis cet AM, brutalement, mon Link n'est plus alimenté. Aucune led ne s'allume. Bien sûr j'ai vérifié l'alimentation de la prise de courant. Merci de me...Bonjour Patrick, Si votre link est branché et qu'il n'y a plus la led allumée c'est qu'il est HS. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles... -
Caméra Somfy ne detecte plus les mouvements
Bonjour, Depuis quelque jours ma caméro somfy ne detecte plus de mouvements. Qu'est ce qui ne va pas?Bonjour Jean-Marie, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre caméra. N° MAC Bonne journée. -
SAV badge Somfy
Bonjour, Je souhaite changer mes 2 badges somfy qui ne fonctionne plus... Les piles se déchargent en moins d'une semaine. J'en ai utilisé 4 quelque jours... Je souhaiterais...Bonjour Matthieu, Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer... -
Dysfonction incessant de badges
Bonjour, Je reviens vers vous suite au disfonctionnement de les badges d'alarme Somfy... Suite a l'achat et mis en place de mon alarme, j'ai constaté très vite que mes badges...Bonjour Sylvain, Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer... -
Declanchement sirène extérieur??
Bonjour, je viens d'installer une alarme à mon domicile qui se trouve sur le quai d'une gare et la sirène extérieur se de l'anche à chaque fois que 2 trains se croisent ou...Bonjour Adeline, La sensibilité est déjà baissée au maximum, il faudra déplacer votre sirène ou désactiver l'autoprotection. Bonne journée. -
Connecter clavier alarm home advanced?
Bonjour, Impossible de connecter un clavier malgré de nombreuses tentatives en s'appuyant sur les divers retours. Le numéro Mac du Link: 0076B110471C. Merci de m'aider...Arnaud, Merci pour votre retour. Bonne journée. -
Link avanced n'est plus alimenté
Bonjour, Depuis cet AM, brutalement, mon Link n'est plus alimenté. Aucune led ne s'allume. Bien sûr j'ai vérifié l'alimentation de la prise de courant. Merci de me...Patrick, Le link est déconnecté du Wi-Fi, pouvez-vous faire un changement de réseau Wi-Fi afin de récupérer ce même réseau. Oui le link essential peut être installé à la... -
Système fixation caméra?
Bonjour, le système de fixation de ma caméra outdoor à cédé comme vous pourrez le voir sur la photo. Elle n'a pas été bougée depuis son installation en octobre 2023. Existe...Bonjour Aurore, Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre...
